题目内容（请给出正确答案）

[多选]

卷烟工业企业的服务调查内容包括（)。

A、对本企业品牌卷烟进行宣传推广、促销等的公平性

B、价格合理性

C、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

D、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

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第1题

卷烟工业企业的服务调查内容包括（)。

A、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

B、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售

C、畅销烟的满足程度

D、辖区市场秩序情况，市场净化程度

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第2题

国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为（)。

A、卷烟供应工作

B、卷烟价格策略

C、服务工作

D、投诉工作

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第3题

卷烟工业企业的服务调查内容包括（)。

A、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率

B、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

C、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性

D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度

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第4题

卷烟消费者的服务调查内容包括（)。

A、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

B、能否购买到所需要的品牌卷烟

C、买到假烟的机会

D、能否有渠道了解防伪宣传

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第5题

卷烟零售客户的服务调查内容包括（)。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、经营卷烟是否能得到合理的回报

C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷

D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

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第6题

卷烟消费者的服务调查内容包括（)。

A、消费者进行咨询和投诉的便捷性、通畅性

B、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性

C、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况

D、能否有渠道了解防伪宣传

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第7题

属于卷烟消费者的服务调查内容的有（)。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、基础服务到位情况

C、买到假烟的机会

D、畅销烟的满足程度

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第8题

属于卷烟消费者的服务调查内容的有（)。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟

B、买到假烟的机会

C、能否有渠道了解防伪宣传

D、价格合理性

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第9题

属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（)。

A、经营卷烟是否能得到合理的回报

B、辖区市场秩序情况，市场净化程度

C、资金占用状况

D、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

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第10题

卷烟生产、销售、打码、扫码、库存、()、准运证开具使用情况，属于对卷烟工业企业重点检查的内容。

A、生产合同签订

B、卷烟销售订单

C、购销合同签订

D、购销合同执行

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