题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪类到期用户可以续约原返费（）

A、109畅享

B、59折扣

C、两年赠一年的单宽/H+V

D、现行智家套餐或5G套餐：无需预存

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第1题

用户原资费返费未到期，订单来源渠道为网厅，此单应如何处理（）

A、联系用户核实是否需要放弃返费

B、用户返费为原资费优惠，更改资费默认取消

C、订单直接失败，选择用户返费为到期无法办理，业务规则政策

D、放处理中，待用户返费到期后再进行资费更改

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第2题

用户办理失败原因为用户申请后查询有返费未到期，不再办理，此单失败原因详细应选择（）

A、用户原因

B、业务规则政策

C、其他

D、订单信息不详

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第3题

关于副卡加装政策，以下场景描述正确的有哪些（）

A、场景一：109返70用户，可直接办理0元副卡，不加装29元升级包

B、场景二：109返50用户，原有一张副卡，可直接加29元升级包

C、场景三：109返50用户，原办理了一张10元副卡，可以直接将功能费改0，加29元升级包

D、场景四：用户在129套餐中有一张10元副卡，可以直接加29元升级包

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第4题

以下关于续约，说法正确的是（）

A、客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B、客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡

C、提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D、通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择

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第5题

用户原套餐有优惠70元/月，一年优惠到期用户来营业厅办理续约，根据现行政策目前优惠规则已改为50元/月，用户希望按原规则续约意见比较大，营业员现场告知用户自己没有权限按按原规则给用户续约，无法受理（）

是

否

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第6题

用户1月份在网厅升级5G套餐办理了30%的翼支付返还优惠，原990翼支付红返还于2020年1月份到期，现帮用户办理分期可以办理直降金额是多少的（）

A、1150

B、760

C、780

D、不可以办理分期

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第7题

用户李先生现用号码A为2018年6月入网的天翼畅享199橙分期套餐（月返90元），2020年6月李先生到某自有厅预存本金分月转兑办理续约，如该自有厅为李先生办理原政策续约则可获得积分__分，如该自有厅为李先生迁转5G199套餐续橙分期（月返60元）政策则可获得各类积分__分（）

A、43.6、55.6

B、79.6、79.6

C、43.6、85.6

D、0、85

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第8题

单宽/H+V到期用户办理以下哪些业务算续约（）

A、转融合

B、改现行宽带套餐

C、不改套餐缴包年费

D、光猫话费补贴240-24个月（201603）

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第9题

到期低渗39元套餐，可续约59元档（89返融合套餐（）

是

否

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第10题

A．贷款期限原则不超过4年B．上汽车牌照的车辆贷款金额最高不超过实际成交价格（不含各类附加税、费及保费等）的70%（含），机械设备类贷款金额最高不超过80%（含）C．申请混凝土搅拌站设备贷款的，使用搅拌站的企业注册资本不低于400万元D．借款人需年满18周岁、贷款到期时年龄不超过65周岁

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第11题

副卡合约业务规则为：副卡合约到期用户不提出异议，自动续约（）

是

否

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