用户1月份在网厅升级5G套餐办理了30%的翼支付返还优惠，原990翼支付红返还于2020年1月份到期，现帮用户办理分期可以办理直降金额是多少的（）

用户到厅办理了升级，同时办理了2个月租型路由器，后面又想购买5G手机，是否可以参加新合约直降活动（）

用户5G 169套餐，办理了智家产品，必须要满足5张卡，才能提速（）

用户咨询如果办理了5G套餐，是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为：办理5G套餐对您的手机是没有要求的，但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机，咱公司也是考虑到需要更换手机的需求，所以特意推出橙分期合约和翼支付合约，当您选择心仪的手机并参加合约后，您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错（）

用户进厅，为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐，我们提出了灵魂三问，请问以下哪些选项是三问的内容（）

在办理单位业务经常会遇到用户介绍信填写不规范，用户介绍信鲜章不清晰、有一点涂改、写的内容不正确（如：用户写的办理宽带相关业务，就不能办理套餐内手机号的业务，用户要全套注销就不行），如办理了使用这个介绍信办理了业务，就会被稽核，稽核后需要联系用户补介绍信。针对此类关于介绍信的要求，涉及投诉争议风险，因此针对介绍信（除修改账务付费人、合同号所属人）外，建议厅店主动告知客户，统一按省公司指导意见开具内容为办理电信所有业务；此说法是否正确（）

用户这个月办理的号码，套餐内容是钟，但是用户在网厅查询显示钟，这是怎么回事（）

如办理了王卡超级会员（非合约版）业务，在转王卡5G套餐前，无需取消，可直接更改王卡5G套餐（错）（）

44、44、如办理了王卡超级会员（非合约版）业务，在转王卡5G套餐前，无需取消，可直接更改王卡5G套餐（）

若主套餐受理了5G升级包，成员卡不享受5G升级包内的流量，需要单独订购5G升级包。按照主套餐订购同资费5G升级流量包，且该流量包只能成员卡单独使用（）

49元档升级包：在网3个月以上的用户即有资格订购，升级5G会员（）

用户在网厅、掌厅或通过电话营销办理的套餐（不含手机终端等有形商品），属于纯服务（不属于商品），不适用七日内无理由退货（）对