客户期望新线索产生时，可以短信通知。我会否知客户向日葵会有微信通知的功能，比短信通知更好用（）

第1题

客户要求降档18元新畅享套餐，客服代表鉴权信息后提交压降受理，可告知客户受理成功48小时短信通知，受理失败有专员回电（）

是

否

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第2题

客户退订新邮预订取票通知业务时，需执《集邮短信业务申请书》“________________联”到集邮网点办理退订。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

下列关于退订新邮预订取票通知业务，说法正确的有（)。

A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订

B、客户办理业务后不可退订

C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的，可退短信服务费

D、在服务开始后客户中途退订时，不退短信服务费

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第4题

关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略，下列说法正确的有（)。

A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品

B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户

C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场

D、自定个性化宣传口号，配合使用

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第5题

星客开卡活动，对有意愿参加活动的客户，理财经理可以在移动CRM（)打开二维码让客户登记信息。
A.外拓支持——新客户扫码，支持微信分享二维码给客户
B.外拓支持——现场活动扫码
C.工作管理——创建线索
D.客户服务——新客户预登记

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

客户退订预订取票通知业务时，需执《集邮短信业务申请书》（)到开办集邮业务的网点办理退订。
A、邮局留存联原件
B、邮局留存联复印件
C、用户留存联原件
D、用户留存联复印件

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

若客户的证件已过期，以下做法正确的是：（)

A、客户可正常办理保单借款等保全业务

B、系统触发短信提醒客户及时更新

C、客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理

D、新单投保可核保通过

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第8题

取款通知短信业务是为客户提供（)的通知服务。

A、取款

B、转账(转入)

C、转账(转出)

D、代扣

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第9题

客户申请办理邮政储蓄短信业务时，应按要求填写《邮政储蓄短信服务申请书》，其中可以选填的信息是手机号码。（)

是

否

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第10题

转入到账通知短信业务为客户提供账户发生转账到账的通知服务（)

是

否

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第11题

社保卡打卡启用后，系统会短信通知客户至营销网点领卡（）

是

否

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