当顾客问苍鹅鼻炎片多少钱，我们该如何回答（）

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第1题

当客户表述爱普列特价钱高的时候，我们首先该如何处理异议（）

A、确认信息：您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗

B、利益呈现：我们费用给的高

C、澄清疑问：爱普列特30块钱一盒，价钱不高

D、探寻需求：老师，您认为爱普列特该定价在多少钱一盒

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第2题

在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

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第3题

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第4题

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第5题

当我们与顾客的沟通处于“问需求”阶段时，顾客不主动问，我们就不主动推荐产品，这样的做法是正确的（）

是

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第6题

在质检部,审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”

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第7题

当客户问我们的课程为什么有两年的时间，上完这两年的课程怎么办应该回答：目前大部分学生学习练字的时间就是两年左右（）

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第8题

当我们与顾客沟通时，可以直接向客户提出问题，从而引起顾客的注意和兴趣.然后根据顾客对问题的回答再提出其他问题，来接近顾客及了解顾客的真实购买需求（）

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第9题