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[判断]

对于因特殊原因无法亲自办理业务的特殊客户群体，必须提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理（）

是

否

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第1题

因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供（)

A、有权机构(如司法部门、公证机构)出具的情况证明

B、委托书

C、代理人与被代理人的有效实名证件

D、存款凭证

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第2题

对于被代理人本人因病残、出国等特殊原因无法由本人办理启用业务的，在核实情况属实后，可由区域运营总经理（含）以上级别人员审批后办理（）

是

否

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第3题

因客户整容、体型变化较大、联网核查为老旧照片等原因，可视柜台判断客户身份为“非本人”，在网点确认客户身份及本人意愿的前提下可向网络经营服务中心提出特殊业务申请后为客户办理相关业务（）

是

否

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第4题

对于因个人特殊原因无法履行产品助理职责的，可以申请无限期保留职位（）

是

否

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第5题

“客户地址无法进入”是指因特殊或客户原因，不允许收派人员进入客户所在区域，无法正常完成收件或派件（）

是

否

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第6题

A类企业发生退汇日期与原付汇日期间隔在180天（不含)以上或由于特殊原因无法原路退汇的业务，应凭外汇管理局出具的《登记表》办理。（)

是

否

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第7题

32依据移网业务中的过户规范，个人客户间过户，新、老客户须携带各自有效身份证件和老用户的SIM/USIM卡亲自到场办理过户手续。原客户因特殊情况无法现场办理的，新客户须持原客户的有效身份证件原件及委托书（签字有效），并带好本人身份有效证件办理过户手续（）

是

否

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第8题

重症病患者、聋哑人、盲人等无法自主操作，不符合可视柜台“本人办理业务”的情况，在网点确认客户身份及本人意愿的前提下可向网络经营服务中心提出特殊业务申请后为客户办理相关业务（）

是

否

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第9题

在职员工申请各类假期，应按照规定事先在钉钉系统提交申请，因特殊原因无法自行或事先办理的，可电话说明请假原因并事后及时补办请假手续。原则上，请假3天以内，至少提前1天申请（）

是

否

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第10题

根据《广东华兴银行营运人员工作交接管理办法》，单位营运负责人或网点授权主管的交接，因特殊原因无法满足监交职级要求的，交接单位可向上级营运管理部门报告，由上级营运管理部门通过书面方式（如OA审批、邮件等)指定一名人员负责监交，但因岗位调动或离职需办理的交接除外。（)

是

否

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第11题

对于涉及商业秘密无法披露的项目，商业银行可披露项目的总体情况，无需解释特殊项目无法披露的原因。（)

是

否

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