当客户希望降价时，销售人员要一开始就强调“不贵（）

是

否

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第1题

对于贪婪型型客户，下列做法，正确的是（）

A、多从物超所值的角度来搭建买卖桥梁，并告知他们一分钱一分货，其实一点也不贵，物美价廉

B、稳住立场，态度不卑不亢。尊敬而不屈膝对方、适当的肯定对方、寻找对方的弱点找到突破口

C、一开始就强调车位的重要性和实惠，促其快速做决定，当客户不愿意购买时，说话要得体

D、需要恰当的时机引导他回到主题，从下定到签约需有技巧要的讲究一个快字

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第2题

当客户提出降价请求时，销售人员在第一次降价的基础上可以适当留些余地。第二次降价时，幅度一定要比第一次小（）

是

否

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第3题

销售人员与客户谈判时，可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通，下列说法正确的是（）

A、时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步，所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B、信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解，如客户对价格十分敏感，销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间，激发客户购买欲望

C、态度施压需要销售人员把握表明态度的时机，在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D、底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用，一般适用于谈判前期

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第4题

属于毛豆新车在售的产品有（）

A、公司牌产品：月供低，针对还款期间不介意车辆上公司牌照的客户

B、个人牌产品：月供中等，针对一开始就希望车辆上自己牌照的客户

C、一年可过户产品：月供较高，针对想买车，但牌照资质还需一段时间才能办下来的客户

D、金丝猴版产品：首付低，针对有低首付需求的客户

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第5题

当销售人员带领客户坐下时，须第一时间到达洽谈桌旁，当客户是多人时，应先向年龄较长男性鞠躬，然后询问客户是否要喝水或饮料（）

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第6题

在销售的时候，一开始要站在客户的立场上，理解客户感受；通过询问，锁定客户成交最大的问题。在找到问题后，就可以有针对性地解决（）

是

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第7题

A．客户在说话，坐席多次出现了抢话的情况，后客户表示不需要了，坐席直接表示：那不打扰你，祝你生活愉快再见
B．坐席正常营销业务时，刚刚接通电话，客户就直接辱骂，坐席可以直接挂机
C．坐席外呼营销业务，坐席表示：你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗
D．坐席开场营销，客户表示很忙，后续客户继续产介后客户再次表明先不办，现在很忙；坐席：一开始我就说了您办就办，不办就不办，您说要办，我介绍了十几分钟，现在又说不办，是在消遣我啊，不能这个样子吧
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

（）（单项）当客户提出希望进一步争取折扣时，销售应当

A、先做承诺，保证成交

B、邀请营销经理释放底价外折扣

C、积极引导，不做虚假承诺

D、直接一口回绝

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第9题

在你下降式介绍的同时，你要聚精会神的观察客户，当你介绍到哪一个产品优点时，客户最感兴趣。找到了之后，就不断强调这个利益点（）

是

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