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[单选]

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及()的服务。

A、有序用电告知

B、超负荷预警

C、供电可靠性预警

D、电网超限预警

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第1题

《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、()、()停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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第2题

对重要客户停限电告知服务包括供电企业向重要客户提供()停限电信息，以

及供电可靠性预警的服务。

A、违约

B、事故

C、临时

D、计划

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第3题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、()、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“停电限电及时告知”的承诺包括（）

A、供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告

B、临时检修停电，提前通知重要用户

C、故障停电，及时发布信息

D、当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

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第5题

《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书》：计划检修需要停限电的应提前7天公告，应通知到()。

A、重要客户

B、大客户

C、专变客户

D、大型居民住宅区

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第6题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，信息公告服务内容：供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务（）

是

否

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第7题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。 Ⅰ级））（）

是

否

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第8题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）

是

否

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第9题

根据国家电网企管〔2014〕1474号国家电网公司关于印发《国家电网公司供电服务质量标准》和《国家电网公司供电客户服务提供标准》的通知，（）是指，供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的服务渠道，在一定周期内按照规范的服务流程和内容提供的一系列服务活动

A、供电客户服务项目

B、供电客户服务渠道

C、供电客户服务

D、供电服务

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第10题

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业应至少在交费截止日前()向客户提供订阅的电费信息。

A、3个工作日

B、3天

C、5个工作日

D、5天

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