题目内容（请给出正确答案）

[单选]

下列邮件中，属于邮政普遍服务的业务范围的有（)。

A、单件重量为九千克的普通包裹

B、单件重量为十一千克的快递包裹

C、单件重量为八千克的印刷品

D、单件重量为三千克的挂号印刷品

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第1题

下列邮件中，属于邮政普遍服务的业务范围的有（)。

A、单件重量为十一千克的普通包裹

B、单件重量为九千克的快递包裹

C、单件重量为四千克的印刷品

D、单件重量为的十千克挂号印刷品

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第2题

下列属于邮政通信的服务方针的有（)。

A、快速

B、正确

C、安全

D、方便

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第3题

下列属于邮政速递的核心服务理念的有（)。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速

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第4题

下列属于邮政通信服务规范十字用语的有（)。

A、您好

B、对不起

C、谢谢

D、非常抱歉

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第5题

下列不属于政府定价的邮政业务资费是（)。
A、邮政普遍服务业务资费
B、邮政企业专营业务资费
C、机要通信资费
D、特快专递业务资费

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第6题

（)是国家基本公共服务的重要组成部分，是保障公民通信权利的基本措施。
A、邮政普遍服务
B、邮政通信网
C、国务院邮政管理部门
D、投递网

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第7题

以下属于邮政特快专递揽收投递服务规范中职业道德内容的有（)。

A、尽职、尽责

B、创优、守纪

C、协作、为民

D、文明、创新

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第8题

下列业务中，属于我国商业银行业务范围的有()

A、信托投资

B、吸收公众存款

C、买卖外汇

D、发放贷款

E、从事银行卡业务

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第9题

下列不属于《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务的“十字用语”的是（)。
A、“您好”
B、“请”
C、“抱歉”
D、“再见”

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第10题

下列选项中，属于邮政服务礼仪中服务忌语的包括（)。

A、“说不行就不行，邮局就这么规定。”

B、“那上面不是写着吗？”

C、“没零钱，自己换去。”

D、“你这字谁看得清楚，重写!”

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