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顾客来访称空调今天送到,因急用,想要今天上门安装,但是APP只能预约明天,要求处理,客服告知收到货后才可以联系网点确认是否可以提前安装,未进行联系处理。此客服的服务是否正确规范()

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第1题
用户5月19日办理了转套餐业务,但今天想要办理携号转网,他可以办理吗()

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第2题
今天商场空调冷气足,可以在工装连衣裙的里面穿条牛仔长裤()

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第3题
第一次询问顾客需求的时候,可以直接问:您今天想买衣服还是裤子()

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第4题
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第5题
小伟今天上门收件,客户称快件价值700元,咨询保价事宜,小伟告知客户:“您就象征性保一块钱就行,保多少赔多少!”这么说是否正确()

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第6题
在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、说服顾客的能力

D、宽阔的知识面

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第7题
顾客发送“我的这个冰箱维修问题还没解决,你今天不要下班了,你要给我解决好。”客服回复“好呀,那你付我加班费啊”。请问客服的这种说法是否正确()

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第8题
客户在线反馈:我当时买AO史密斯热水器的时候页面显示赠送浴巾,货今天已经收到了,怎么没有收到赠品啊。客服查询页面在7天寄送时间内,可建议顾客耐心等待()

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第9题
客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()

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第10题
“公安派”因袁宏道三兄弟的家乡而得名,公安在今天的()省。

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第11题
用户当天9点来访催当天的货何时送到,联系物流多次没有结果,首次建任务单回复时长是2小时回复()

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