存量老客户，客户上柜办理业务时，必须先查询核对系统内九项十一种信息是否正确并符合规则，不正确或不符合规则，需进行修改（）

第1题

柜员临时离岗“三必须”是指（)

A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间

B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作

C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌

D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备

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第2题

对禁止类客户以下不正确的说法有哪些？（)

A、原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户

B、银行无法判断客户是否属于禁止类的可与其建立业务关系或办理业务

C、经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的银行可与其建立业务关系或办理业务

D、对于银行老客户在被确认为禁止类客户后仍可在一段时间为其办理金融业务

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第3题

客户可通过邮储银行（)渠道办理理财类业务交易。

A、高柜

B、个人客户营销系统

C、网上银行

D、手机银行

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第4题

下列关于卡折合一户的说法正确的是（)

A、不允许新开卡折合一账户

B、卡折拆分时，选择持卡客户需收回原来的存折，若未携带可以对该存折做“外部作废”处理

C、卡折合一户办理临柜业务时可以授权通过

D、选择持卡的卡折合一用户，可以配置对账簿

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第5题

正式引入集团客户使用短彩信业务前，客户归属部门应对客户发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析，判断投诉风险。以下哪条短信的投诉风险较高（)
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验，请尽快参加机动车安全技术检验，办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口，谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志：因集中休假，本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户，极速审核，3万额度等你来拿，不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天，食以安为先，创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

客户办理账户代收代付业务时，必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续。（)

是

否

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第7题

如果网点提供免填单服务，客户在办理卡F存取款业务时也必须填写凭单。（)

是

否

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第8题

客户选择“支票”方式办理汇款业务时支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。（)

是

否

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第9题

办理单位账户开立、印鉴变更等需要预留客户印鉴的业务时，还应采集客户经办人员在空白印鉴卡上加盖印鉴的影像（）

是

否

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第10题

网点办理西联汇款业务时，下列操作合规的有（)。
A、多个客户使用一个身份证件，或一个客户使用多个身份证件办理业务。
B、填写汇款单据时，用网点电话替代客户电话。
C、填写汇款单据时，客户地址必须完整详细，包括省、市、街道、门牌等信息。
D、填写汇款单据时，用网点地址替代客户地址。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

关于柜员职责的内容，下列说法正确的是（)

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理

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