若报备的客户姓氏或者手机号出现错误，则客户无效，且无资格申诉（）

第1题

若客户报备、带看的手机号和认购、签约的手机号不相同且无法证明手机号为同一组客户，则视作客户未成交，客户不归属任何经纪人（）

是

否

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第2题

报备客户时可以不报备客户的姓氏（）

是

否

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第3题

下列描述中错误的是（）

A、微聊过程中客户发来11位电话号码，系统会自动识别保存至锁客宝

B、经纪人可以给客户发送要电话卡片，成功授权后客户手机号会至锁客宝

C、经纪人绑定【网络经纪人之家】后，客户微聊会实时提醒

D、经纪人点击抢拨后，潜客通客户就会进入【客户管理】，后续可一直跟进

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第4题

若店铺短暂停营业或者关门未告知开店租，则停止该经销商直属团队多少个月的报备请求（）

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

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第5题

分销经纪人在移动经纪人APP报备客户时，哪些信息是必须要提供的（）

A、客户的意向楼盘

B、客户姓名

C、客户手机号

D、客户来源（线上or线下）

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第6题

晚上19:58，客户询问催员本月账单信息，若金额太高则先处理别家业务，催员回复客户消息后发现时间已经是20:01，截图报备主管及质检，此行为是否正确（）

是

否

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第7题

辩客时经纪人可以帮客户回答，并且带看两人，只报备了一人且非直系亲属，可以补充报备（）

是

否

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第8题

经纪人小强因为客户临时打电话要来看房，由于时间关系，小强没有提前报备，便带客户来到项目，事后找到客发经理协商解决，这种行为是可行的（）

是

否

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第9题

有责丢单保障适用于以下场景：驻场漏转、错转、迟转报备等导致客户成交后确客无效（）

是

否

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第10题

与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通（）

是

否

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第11题

联系人不相信催收时，可以提供客户的手机号身份证或者账单金额（）

是

否

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