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[单选]

根据《兴业银行零售客户关系分配管理办法》的要求，新客户首开户（）天内，营销人员可在零售CRM系统内提出自营关系建立申请，经开户机构或其上级机构主管审核同意后，完成新客户的自营关系建立

A、10日

B、15日

C、20日

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第1题

根据《兴业银行零售贵宾客户专属管理办法》的要求，各经营机构黑金及以上客户专属管理关系建立“七部曲”执行率应不低于90%（）

是

否

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第2题

根据《广东华兴银行个人人民币大额存单业务管理办法》，一般情况下个人大额存单发行额度在各分行间进行分配，各网点在分行分配的额度内销售（）

是

否

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第3题

员工一旦违《兴业银行员工行为十三条禁令》第1至8条，应按照本行责任追究相关管理办法规定的流程，原则上采取开除、解除劳动合同、辞退或责令辞职的问责措施（）

是

否

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第4题

员员工一旦违反《禁令》第1至8条，应首先采取待岗、调离原岗位、限制办理业务等管理措施，同时，应按照《兴业银行违规问责管理办法》（兴银规〔2014〕162号）规定的流程，原则上采取（）的问责措施

A、采取待岗

B、离原岗位

C、限制办理业务

D、取消评先评优

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第5题

兴业银行信用卡的逾期期数根据账单的最后还款日来划分（）

是

否

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第6题

根据《广东华兴银行营运业务系统用户管理办法》规定，财务系统投产上线前，应由（）部对每个系统岗位在总分支不同机构、部门、岗位间的分配规则进行指引，以指导系统上线投产后总分支行机构及用户的岗位分配工作

A、交易银行部

B、信息科技部

C、营运管理部

D、计划财务部

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），从投诉受理之日起3个工作日内答复投诉人（）

是

否

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第8题

卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、()、()、卷烟订货(电访、网订)管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。

A、规范经营管理办法、运费结算管理办法

B、应急用烟(补货)管理办法、货款结算管理办法

C、品吸卷烟管理办法、资金结算管理办法

D、客户信息管理办法、明码标价管理办法

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），一般大客户指报装容量100kVA及以上的用电大客户（）

是

否

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第10题

根据《邮政代理金融理财经理管理办法（2019年版）》，以下属于理财经理职责的是（）

A、客户关系管理

B、财富规划与资产配置服务

C、产品销售

D、客户挖潜与开发

E、业务培训

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95599服务热线电话，在供电局营业厅设置便民箱（）

是

否

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