题目内容（请给出正确答案）

[多选]

体现快递服务社会作用的有()。

A、创造大量的就业岗位

B、提高供应链的运行效率和质量

C、教育

D、在疫情期间快捷提供救援物资

E、支持疫情地区尽快恢复正常生活秩序

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第1题

电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A、方便用户

B、对快递企业提供的增值服务

C、方便快递员

D、提高快递工作效率

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第2题

电子签收的作用有()。

A、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务

B、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C、即时反馈快件签收信息

D、保证快件派送的及时性与安全性

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第3题

下列属于呼叫中心作用的有（)。

A、加强普遍服务

B、提升服务质量

C、降低企业成本

D、创造企业利润

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第4题

英国社会福利制度的作用不包括：()

A、保证英国大多数公民的基本生活需求，增强了广大劳动者的体质，为英国社会的安定和经济的发展创造了较好的外部环境

B、福利支出居高不下

C、通过国家干预经济，进行国民收入再分配，调节社会需求，是一种鼓励先消费后生产，重视消费胜于生产的政策措施，在一定程度上扩大了市场需求，刺激了经济增长

D、促进了英国第三产业的发展，尤其是医疗、职业培训、老年服务等产业部门的发展

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第5题

英国社会福利制度的作用不包括：()

A、保证英国大多数公民的基本生活需求，增强了广大劳动者的体质，为英国社会的安定和经济的发展创造了较好的外部环境

B、通过国家干预经济，进行国民收入再分配，调节社会需求，是一种鼓励先消费后生产，重视消费胜于生产的政策措施，在一定程度上扩大了市场需求，刺激了经济增长

C、促进了英国第三产业的发展，尤其是医疗、职业培训、老年服务等产业部门的发展

D、来自人口老龄化的压力，使社会福利支出日益庞大

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第6题

体现护患关系中帮助系统与被帮助系统关系的是（)。
A、护患之间的互动不仅局限在护士与患者之间，也表现在护士与患者家属、朋友和同事等社会支持系统之间
B、护士群体中任何一位个体对患者的态度、责任心等，都会影响患者对护理质量的整体评价
C、不管护士是否愿意，也不管患者的身份、职业和素质如何，护士作为一名帮助者，有责任使护理工作起到积极的治疗作用
D、护士行为在很大程度上决定了护患关系的发展趋势
E、通过护理服务满足患者需要

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下列哪些选项是成果应用奖的评奖标准（）。

A、成果推广应用程度高，对社会火灾防控能力提高或消防救援队伍战斗力提升发挥了重大作用，创造了重大的社会效益或经济效益的，可评为一等奖

B、成果推广应用程度较高，对社会火灾防控能力提高或消防救援队伍战斗力提升发挥较大作用，创造了显著的社会效益或经济效益的，可评为二等奖

C、在技术上有较大创新，技术难度较大，总体技术水平较高，成果应用效果比较突出，对推动我国消防科学技术进步有较大作用的

D、在技术上有一定创新，并有一定技术难度，成果应用达到一定的效果，对推动我国消防科学技术进步有一定作用的

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第8题

细节服务是一种创造，细节体现着服务的差异，规范是优质服务的灵魂（）

是

否