配送过程中客户要求带退货，怎么办（）

A、直接带回

B、询问开票员看是否有申请退货

C、询问开票员让其提供对应药品退货申请退货截图，有通过截图带回，没有截图跟客户做好解释

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第1题

小信在开设网店的过程中，有的买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）

A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。

B、无条件答应客户退货要求。

C、交易完成后，货款付清，不能退货。

D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

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第2题

A．因客户原因而被扣留签收回执的，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决B．顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因客户原因出现异常情况而退货，顶通须在第一-时间与客户联系，客户应在30分钟内解决，顶通依客户指示执行C．顶通在送货时排队等待过久（超过三小时），在通知客户后仍未能处理，视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D．顶通任何配送异常问题，需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成，所产生的费用由顶通承担E．顶通送货过程中，出现任何问题都是顶通自己承担

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第3题

沃尔玛订单配送要求（）

A、送货前电话联系客户，告知为沃尔玛订单

B、必须送货上门

C、退货订单，严禁在销售包装上粘贴面单，需加外包装才能粘贴退回

D、不必送货上门

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第4题

小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）

A、如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离

B、点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任