已下话术按结算流程排序1.您好，您本餐消费3元收您10元找您7元请收好2.您好，点完餐的顾客这边也可以结算3.您好你点了一个枣馍馍请出示您的会员卡4.您好给您办一张会员卡吧今天办理今天即可享受95折优惠…（）

A、2341

B、3421

C、3214

D、2134

A、下载APP后：您好，扫码手机自助点餐，不用排队

B、进店时：您好，下载手机APP，会员自助下单享优惠

C、自助时：您好，我们有新回归的嫩牛五方，推荐您品尝下

D、结账前：您好，我们的大神卡每天早餐2件套6折，每天一杯大杯咖啡仅10元，90天免外送费，您需要考虑下吗

E、发餐时：呈递外送DM单，您好，您下次也可以选择宅急送，足不出户享受美味，还有更多优惠

F、根据营运状况，可以优先推广大神卡和LTO，其他不重要

是

否

A、您好，这是您的餐，请您核对餐品！祝您用餐愉快，再见

B、这个与我无关，有问题你自己去问吧

C、你们这个地方太偏了，一点都不好找

A、您好，饿了么蓝骑手！刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B、您好，饿了么蓝骑士路上红绿灯较多，这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C、爆单啦，我得现按时间短的送，没办法先送您的订单

D、商户卡餐出不来我能怎么办

A、您好，美团外卖，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少这是您订的餐，请您核对

B、给，你的餐，赶紧拿着、我还要去送别人的呢，别耽误我时间

A、您好，我是饿了么配送员，您的外卖已送到了

B、您好，请您核对餐品

C、您好，祝您用餐愉快，给个五星好评，非常感谢

D、以上都正确

A、迎客话术的驱动话术是：欢迎光临五爷面

B、点餐话术：您好，招牌拌面**，招牌小菜**，建议您来一份尝尝鲜儿

C、上餐话术：您好，您的餐齐了，祝您用餐愉快，有事您叫我

D、巡台话术：您好，有什么需要您好，马上来

A、您好，请出示您的会员卡

B、收您**钱，找您**钱，请收好您的小票

C、面带微笑，热情服务

D、面部无表情，服务状态懈怠