题目内容（请给出正确答案）

[多选]

非柜面限制解除交易，除（)外可以代办

A、涉案客户名下账户

B、电话号码对应客户有误

C、6个月无交易账户

D、存量无法核实账户

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第1题

对于电信网络新型违法犯罪使用的作案银行账户，经市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台交易欺诈系统“涉案账户”名单的，邮政储蓄机构将（)

A、暂停该账户非柜面业务

B、中止该账户所有业务

C、对该账户限制交易

D、对该账户进行降级处理

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第2题

身份重新核实为真实的，客户确认涉案账户为冒名开户的，邮政储蓄机构应对该账户进行（)处理。

A、正式销户

B、冒名销户

C、冻结业务

D、暂停非柜面业务

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第3题

理财类交易账户密码挂失交易必须由客户本人办理，不得代办。（)

是

否

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户办理基金申购交易必须本人办理，不得代办。（)

是

否

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第5题

客户可在邮储银行限额范围内自行设置境内ATM转账交易限额、境内POS消费交易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额。允许代办。（)

是

否

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第6题

以下（)理财类业务交易时，应由客户本人办理，不得代办。

A、理财类业务解约

B、理财类业务查询

C、密码更改

D、理财类定投购买

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第7题

以下关于办理客户查询业务说法错误的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第8题

下列关于邮利丰产品（A款)的说法正确的是（)

A、产品期限分为6个月、1年、2年、3年

B、产品支持在我行网点柜面支取，也支持办理网上银行、手机银行人民币定期转活期交易

C、该产品不支持代理人代办

D、起存金额10万元

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第9题

以下关于办理客户查询业务说法正确的是（)。

A、有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理

B、未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办

C、无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效实名证件办理，不允许代办

D、未持存款凭证的，由客户本人提供账号，并出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件

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第10题

企业管理者试图满足甚至超越客户的期望常常会非常困难，因为受到多种不定因素的限制，如（)的非人为因素等。

A、资源限制

B、短期行为

C、管理不当

D、不可预测

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