遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时，车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后，为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者（）使用，持（）的盲人乘客可以有（）陪同人员免票

A、持证者本人及家属；《残疾军人证》；一名

B、持证者本人及陪同人员；《残疾人证》；二名

C、持证者本人；《残疾人证》；一名

D、持证者本人；《残疾军人证》；二名

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第1题

乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（)。

A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B、导盲犬证件有效

C、导盲犬与导盲犬证匹配

D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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第2题

福利票应免费发给持免费乘车证件的乘客，需在值班站长认定后才可以发放。（）

正确

错误

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第3题

凡是已更换为电子卡可直接刷卡进站的优惠人群（如杭州籍无偿献血荣誉人群、已换电子卡三属人群），按相关文件通知规定凭电子卡刷卡乘车，如乘客持手机拍摄电子乘车卡的照片，经核对照片为本人后，告知乘客手机照片不能当做有效证件使用，本次为人性化操作发放优惠票，但下次乘车时请务必携带有效证件原件（）

是

否

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第4题

以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（)。
A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站
B.单程票超时收取路网最高乘车费用
C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

一卡通进站时间超过钟根据乘客所报的上次出站车站进行票卡更新，更新时支付方式选择“储值卡”直接用卡内余额扣除上次乘车费用；余额不足的，优先让乘客充值后再从卡内扣除上次乘车费用；如余额不足又不愿意充值，则选择支付方式“现金”，用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新储值卡后乘客持原票卡进站（）

是

否

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第6题

“列车晚点”/一卡通（普通优惠卡、学生卡）付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站（）

是

否

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第7题