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[判断]

一卡通进站时间超过钟根据乘客所报的上次出站车站进行票卡更新，更新时支付方式选择“储值卡”直接用卡内余额扣除上次乘车费用；余额不足的，优先让乘客充值后再从卡内扣除上次乘车费用；如余额不足又不愿意充值，则选择支付方式“现金”，用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新储值卡后乘客持原票卡进站（）

是

否

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第1题

一卡通付费区显示未进站/已出站根据乘客所报进站车站，对储值卡进行补进站标志更新，乘客持原卡在闸机刷卡扣费出站。如乘客表示已经扣费但人未出站，则根据卡内信息查询最近10条交易明细，确认是否有与乘客描述相符合的扣费记录，如有则给予发售免费出站票，乘客持免费出站票出站（）

是

否

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第2题

非付费区乘客所持储值票刷卡时间在20分钟外且进站时间为当前运营日，扣除上次车费；进站时间非当前运营日，免费更新（）

是

否

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第3题

乘客进站钟内在本站要求退票的规定，售票员在BOM上查询后属实，立即通知值班员及以上级别到现场处理，双人确认并报站长审批同意后，开边门让乘客出，同时帮乘客办理退票（）

是

否

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第4题

BOM上分析车票为非本站进站或当前时间是在进站后的钟外，则指引乘客正常刷卡出站，不作退票或免费更新处理（）

是

否

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第5题

根据《天津港（集团）有限公司突发事件信息报送工作管理办法》要求，接到上级政府要求核报信息的部门，要迅速核实，电话反馈时间不得超过钟。对于上级政府部门明确要求报送书面信息的，反馈时间不得超过钟（）

是

否

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第6题

付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。（)

是

否

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第7题

乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（)。

A、在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录

B、在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录

C、补交10倍路网单程票款

D、可选择现金补票

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第8题

乘客持苏e行出站时出现跨日无法正常出站，则为乘客出站补登且注意补登时间选择进站日期的24:00后（出站时间需晚于进站时间），补登成功后发售免费出站票给乘客出站（）

是

否

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第9题

乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（)补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.非付费区
B.付费区
C.管理员权限
D.上述均可

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

中国石化加油站管理规范规定车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不超过钟（）

是

否

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第11题

乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为钟，出闸时超过上述时限，需至车站客服中心按出闸站线网单程最高票价补交票款。乘客既超时又超程的，按超程处理（）

是

否

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