题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

缓和激化时的注意事项()

A、在倾听时表现出感同身受,令当事人清楚地表达及听取意见

B、认同他正受精神困扰的感受

C、顺应他一些不合理,但可行及没有伤害性的要求

D、言语具挑衅或威胁的意思,令对方感受被轻视或者愚弄

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第1题
缓和激化时入侵当事人的个人空间,与当事人之间少于120cm()

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第2题
下列关于小儿测听的注意事项正确的是:

A、为分别得到小儿两耳的听力,在训练时尽量给小儿佩戴耳机;

B、在训练条件化时,给出的刺激声要保证小儿能够听到;

C、注意及时给小儿积极的鼓励;

D、一旦小儿出现假性反应,应重新进行条件化训练。

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第3题
对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。

A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B、在与业主正式沟通中,可以寒暄等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流

C、物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

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第4题
业主来访时,认真倾听业主需要办理的业务类型,并快速为业主办理妥当;解答业主的提问时,应详细而简单地说明时间、步骤和注意事项()

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第5题
下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是()。

A、帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序

B、倾听刮痧后顾客的反应及感受

C、向顾客提示刮痧后的有关注意事项

D、清洁刮痧部位

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第6题
实施BSA的注意事项描述正确的是()

A、事先熟悉观察内容,一边对照BSA记录卡一边观察

B、观察时边走边看,仔细确认

C、注意自己的位置,不得影响员工作业

D、进行询问及认真倾听

E、交换意见而不是命令

F、当着员工的面记录

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第7题
采空区瓦斯抽采应注意事项有()。

A、抽采前应加固密闭墙,减少漏风

B、抽采时及时检查抽采负压.流量等参数

C、一旦发现一氧化碳浓度有异常变化时,应注意停止抽采

D、及时检查氢气浓度

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第8题
已知运输问题的产销平衡表、单位运价表及最优调运方案分别见表4-15和表4-16,试回答下列问题。(1)
已知运输问题的产销平衡表、单位运价表及最优调运方案分别见表4-15和表4-16,试回答下列问题。

(1)从A2→B2的单位运价C22在什么范围变化时,上述最优调运方案不变?
(2)从A2→B4的单位运价C24变为何值时,有无穷多最优调运方案?除表4-15中方案外,至少再写出其他两种。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项:()
A.全神贯注
B.不打断对话
C.多提问
D.及时反馈

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
小机冲转、升速注意事项:()。

A、转速升高后,及时调整润滑油温,注意各轴承回油温度小于65℃,最高不得超过75℃

B、转速3200r/min以上,逐渐关闭各疏水门

C、注意给水泵的运行情况,给水流量大于200t/h时,最小流量阀应及时手动关闭

D、升速过程要注意监视转子偏心、轴向位移及各轴承振动,注意倾听机组内部是否有金属磨擦声;如轴向位移或轴承振动超限,或机组内部有金属磨擦声,应打闸停机

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第11题
倾听的注意事项()

A、保持耐心,同时具有眼神交流

B、聆听重要信息,并在回应中使用

C、不和客户抢话,学会停下来倾听

D、不能只听感兴趣的部分

E、不要打断别人的谈话,不要断章取义

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