《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中明确规定：总行各部门或分支机构接到5人（含）以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向（）报告

第1题

A、总行办公室

B、纪检监察室

C、品牌部

D、客户服务部

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第2题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，以下针对重大事项报告原则说法正确的是（）

A、接到5人（含）以上投诉需立即上报

B、接到涉及众多金融消费者利益投诉需立即上报

C、接到可能引发群体性事件的投诉需及时上报

D、以上均不正确

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第3题

省联社对全省农商银行客户投诉处理情况按()调度，定期通报，通报内容包括但不限于:投诉数量及分布、投诉热点、投诉结案率、处理及时率、典型案例等。

A、年

B、季

C、月

D、日

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第4题

下列关于差错处理的表述符合规则要求的是()。

A、可以将多笔差错业务合为一笔处理

B、差错交易的处理路径应同原始交易路径一致

C、ATM跨行长款资金可转入客户提供的农商银行账户

D、商户申请预授权完成的，原交易时间应该为30日以内的交易

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第5题

农商银行当年新增大额贷款占比达到()时，向农商银行高管发送短信提醒。

A、15%

B、18%

C、20%

D、25%

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第6题

中山农商银行客户(包括对公客户和对私客户)均可办理外币现钞的存取业务。()

正确

错误

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第7题

《山东农村商业银行“信e贷”管理办法》规定,农商银行在举证前()个工作日向省联社信贷资产管理部提交《山东农村商业银行数字签名验证报告申请书》。

A、10

B、15

C、20

D、30

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第8题

下列哪些客户不能办理“按揭e贷”()。

A、农商银行董事

B、农商银行监事

C、农商银行管理人员

D、农商银行信贷人员

E、农商银行信贷人员近亲属

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第9题

省联社统建的银电通代收电费系统支持农商银行客户通过以下渠道缴纳电费（）。

A、柜面渠道

B、智e通电子银行

C、农金通

D、智慧柜员机

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第10题

下列哪些客户不能办理“农商e贷”()。

A、农商银行董事

B、农商银行监事

C、农商银行管理人员

D、农商银行信贷人员

E、农商银行信贷人员近亲属

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第11题

当系统中某客户存在于“员工名单管理”中，则该客户信息中的“是否农商银行员工”字段可修为为“否”。()

正确

错误

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