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[主观]

整理住人房时,发现客人损坏了房内设备时怎么办?

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第1题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过智能音箱“HELLO华住”对设备进行日常检查“HELLO华住,开灯/打开电视/关闭空调”,如果“HELLO华住”可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()

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第2题
当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房()

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第3题
清扫住客房时,除放在纸篓里的东西,即使是放在地上的物品也只能替客人做简单整理,千万不能自行处理()

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第4题
清洁房间时,客人突然回房,服务员应停下手中工作,主动向客人打招呼问好,婉转请客人出示房卡,确认客人身份。如果确认是该房住客,应征求客人的意见是否能继续打扫()

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第5题
40打扫住客房时,如果发现桌上的张纸全是客人乱图乱画的东西,可以将纸张扔掉()

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第6题
业主买了860维修基金,配置专员小明上门量房时发现水表坏了派单给供应商更换,选择费用出处为业主付费()

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第7题
客房服务员在打扫房间时发现地板有烟头烫过的痕迹,告知客服经理,客服经理在客人续住的时候强烈要求客人赔偿()

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第8题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()

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第9题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()

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第10题
客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务?()

A、接过行李,或从车上取出行李。

B、提进前厅,等待客人办理人住手续。

C、行进时走在客人身后。

D、均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压。

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第11题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()

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