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[判断]

对于熟客且客户在柜面办理存取款业务时，每笔业务都必须提示客户注意核对金额（）

是

否

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第1题

营业机构为个人客户办理现金存取款或转账业务时，对于单笔金额人民币()(含)以上或者超过单日累计提示限额的，应核对客户的有效身份证件，并留存客户有效身份证件的复印件或者影印件，以及业务办理场景照作会计凭证附件。

A、1万元

B、2万元

C、5万元

D、10万元

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第2题

对于填单的存取款业务，办理抹账后若客户要求取消办理存款业务的，柜面经理必须要求客户在原个人业务申请上写明“取消存款”字样并签名确认（）

是

否

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第3题

根据客户业务办理需求，可指导客户使用智能设备，如接待多名客户有困难时，应及时启用B角。对于仅办理存取款业务，交易金额在2万元以内的客户应主动引导客户优先使用我行现金设备（）

是

否

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第4题

为简化中止非柜面业务的客户到柜面办理业务的尽职调查流程，对于简单的支取工资、小额转账、存取款业务，排除多笔拆分、大额现金、伪现金等明显异常交易外，可以简化流程，无需填写尽职调查表（）

是

否

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第5题

柜面办理个人电子银行签约业务，按规定需提请客户阅知并签署“电子银行个人客户风险提示”，且向客户进行风险提示的时间必须在业务提交前完成（）

是

否

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第6题

受理客户柜面现金存取业务时，必须有实际现金实物的存入和取出，严禁以现金存取互抵方式办理存取款业务（）

是

否

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第7题

受理客户柜面现金存取业务时必须有实际现金实物的存入和取出，禁止以现金存取互抵方式办理存取款业务（）

是

否

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第8题

未按银行卡柜面存取款操作流程办理业务，有下列行为之一的，给予减发绩效收入处理；后果严重的，给予警告至留用察看处分；后果特别严重的，给予辞退或开除处分（）

A、柜员在办理业务时未检验卡的真实性、有效性和客户身份即受理业务的

B、办理取款业务认真核对持卡人签名的

C、违规办理柜面冲正交易的

D、其他违反柜面存取款操作流程的

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第9题

对于客户在账户开立后1个工作日内在柜面渠道办理支付业务，且开户行确无法及时采集电子印鉴，开户行可采用应急方式处理（）

是

否

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第10题

办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户注意人身财产安全，并注重语言私密性。()

正确

错误

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