客户来电撤销投诉，我们需要在业务咨询选“其他”，再备注即可（）

是

否

查看答案

更多“客户来电撤销投诉，我们需要在业务咨询选“其他”，…”相关的问题

第1题

邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第2题

发件网点来电咨询的任何问题，当我们不会处理时，都可以建议客服联系网络投诉部电话处理（）

是

否

点击查看答案

第3题

对于来店或来电的顾客提出的咨询、投诉及业务办理等问题，首问责任人需热情接待，使用文明用语，服务周到，决不允许说“不知道”、“不晓得”或“不归我管”等语言。不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间（）

是

否

点击查看答案

第4题

预付费个人副卡来电咨询是否可以办理过户业务，客服代表可以建议客户机主双方携带有效证件前去营业厅办理（）

是

否

点击查看答案

第5题

在开展短信业务的过程中，以下哪个选项，不符合我行关于保障金融消费者的合法权益的要求。
A.客户在开通我行短信业务时，我行通过业务协议、业务提示或其他有效手段向客户告知短信业务的主要内容和双方的权利义务，并就收费标准向客户做出明示，充分保障客户的知情权
B.我行为签约客户提供短信服务解约功能，签约客户可在协议有效期内根据需要自主解除与我行的协议约定，不再接收提供的收费短信服务
C.各分支机构在开展短信业务时，批量复制客户信息和短信业务数据的，应经过审批或授权流程。未经客户同意，不得将客户信息和业务数据提供给外部机构(国家法律、行政法规另有规定的除外)，如因开展业务合作需要，依法对外提供客户信息及业务数据的，应经总行对口产品部门统一后，遵守最小必须的原则进行操作
D.告知客户，任何有关短信业务的咨询、建议和投诉，应统一向总行消费者权益保护部门反映，分支行概不受理该此类业务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第6题

网点核心服务流程包括：开门迎宾、业务咨询、（)、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

点击查看答案

第7题

卷烟零售客户的服务调查内容包括（)。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟