检查结果展示给客户看，能够让客户了解到自己的车辆状况，以及相应的问题解决方案，暂时无需处理的部分也会得到专业的建议。让客户能够安心安全地使用车辆（）

是

否

是

否

A、主动介绍服务公约

B、根据客户的需求至少介绍6个产品亮点

C、让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书

D、车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑，也不用解答

A、带领团队进行业务规划，调整方向，赶紧明确未来要拿的结果，要实现的客户价值，并抓紧时间给主管汇报

B、与团队进行座谈， 了解大家工作的现状， 前任Leader的问题， 让大家反思一下存在的问题， 再作打算

C、与团队一起吃个饭，与大家随便聊聊，熟络一下，加深一下彼此的认识和链接，观察一下大家的状态

D、不调整方向，但带领团队进行工作复盘，了解每个人的分工与职能，考虑重新根据绩效及潜力评估，和任务的重点进行架构和职能的划分，提升效率

E、和相关业务方聊聊他们对你团队的期待，以及当下是否能够满足期待

A、给客户留足够的时间，让客户想好了再告诉经纪人，因为买房子不是小事，需要多方面考虑

B、客户需求会因看房、接收新信息等发生变化，客户说出的需求并非就是绝对的，是需要经纪人引导的

C、经纪人要试探客户哪些可变，哪些不可变，不可变即为核心需求

D、通过每次的匹配带看总结客户的反馈，推进需求了解的深度，并在下次匹配中更贴近客户的核心需求

A、未了解到客户的痛点前，勿进入下一步或下一工作环节

B、用更多的问题与客户沟通，往往得到更多结果，用于设计下一步工作

C、用口说不如用电脑展示产品优点

D、建议让客户开口，主动提出签单订购产品

A、有5S责任分区，并落实到责任人

B、每次客户参观或客户审核前会安排进行大扫除

C、日常管理会议中跟进5S状况

D、团队成员清楚自己的5S责任区和5S规范要求

E、区域5S信息板上展示5S目标，日常检查、审核的实施，包括审核发现，和改进状况

A、学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好

B、用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在

C、能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止

A、结合以往的经验向上司提出改进意见，让公司及时做出调整

B、经过一段时间深入工作了解后，再看看是否真正存在原来认为的问题

C、会暂时保留自己的意见，我相信公司有不同角度的合理考虑

A、提供公司地址，报不报警来不来公司与自己无关

B、与客户争执，报警也没用

C、安抚客户情绪，了解客户诉求，记录客户信息，立即上报直属LD

D、把城市经理的联系方式给客户，让客户找城市经理