题目内容（请给出正确答案）

作为班主任，当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题，并提出抱怨时，应该如何处理（）

[单选]

作为班主任，当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题，并提出抱怨时，应该如何处理（）

A、学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好

B、用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在

C、能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止

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第1题

学员高一，暑假学习初三知识，班主任进行提交OA修改年级，修改完毕完成报课后系统会自动更新为原高一年级（）

是

否

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第2题

作为一名咨询班主任，怎样获得家长的信任【4（）

A、熟悉掌握产品信息

B、熟练阐述师资优势

C、做好校区服务

D、及时了解上课学员的上课情况

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第3题

教练员在教学中要随时观察学员的()。

A、学习态度

B、接受能力

C、学习情绪

D、心理反馈

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第4题

学员（青少身份）反馈自己在教室收不到魔法星星，是因为学员学习成人教材进入的成人教室导致（）

是

否

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第5题

以下哪项描述是违反广告法的（）

A、小学语文满分作文训练营

B、考研政治首选，报名送独家讲义

C、最实用生活口语100句

D、30天开启升职加薪快速通道

E、往期学员通过率高达99%

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第6题

以下哪些元素不属于刻意练习的关键要素()

A、每次学习活动均需确定合适的学习区，让学员在学习区内学习

B、教学活动学习目标的确定应与所确定的学习区保持一致

C、在学习区内适当安排多个相关的学习活动让学员重复练习

D、对学员进行仔细的观察与评价，并针对性地进行反馈

E、对于学员应以较高的标准严格要求，并要求学员都能达到

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第7题

培养住院医师在临床实践中具备自主学习能力需要多种要素，下列哪项不是?()

A、培养学员正确的学习动机

B、搭建自主学习的平台

C、设置自主学习的导师

D、创造学生展示自主学习成果的机会

E、反馈

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第8题

团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。

①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；
②最好的反馈来自于接受培训的学员；
③能够获得对团队有用的信息；
④能够及时记录成员学习情况。

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

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第9题

进阶课【作业升级改版】后，老师需要第一时间和谁确认，家长有没有收到纸质版作业（）

A、家长

B、课程顾问

C、班主任

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第10题

教练员作为服务的主体，要找准自己的职业定位()。

A、完成学员提出的条件

B、满足学员学习的需求

C、做好服务学员的工作

D、提供学员娱乐的场所

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第11题

16升学的标准：当学员所缴学费（或剩余学费）满足下一个阶段学费要求，且学习质量达标（学员考核达到60分），则开启下一个阶段学习权限（）

是

否

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