案例题：您加购1次基础套餐的话等于有了200多节课，差不多按照我们这边最低标准每个月15堂课的话呢可以差不多是学一年半的时间（）

案例题：那您购买了基础套餐以后的话可以参加我们放出的600个的五折抢购名额，同样的60节一对一的课程送30节一对一的课，只需要花4199就可以，成功加购一个额外的就是再赠送您30节一对一的课程（）

案例题：那您购买了基础套餐以后的话可以参加我们放出的600个的五折抢购名额，同样的60节一对一的课程送30节一对一的课，只需要花4199就可以，成功抢购一个额外的就是再赠送您30节一对一的课程（）

案例题：一次性给咱孩子等于说报了200多节课，差不多按照我们这边最低标准每个月15堂课的话呢可以差不多是学一年半的时间（）

客户咨询不换5G套餐是否可以升级为5G，客户代表告知“手机如果支持五g的，您只能享受基础服务，但享受不到优质服务，也就是您的网络还是四g的不是五g的（）

A、“请您替我们想一想，哪有企业在给了您优惠以后又不跟您约定使用期限的”
B、“请您一定相信签约对您是有好处的”
C、“如果您坚持不签约，那就没办法享受优惠的套餐了”
D、“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，何况你签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

案例题：我们后面的体系课程，在6点到20点半间，是可以自由预约时间自由预约老师的（）

以下话术中，不属于适度让步的谈判技巧的是（)

客户：“你们电信就是乱收费，故意给我们客户设圈套，上次我打你们10000号，你们说得天花乱坠非要我办一个套餐，说是为我节省每个月的费用，现在我实际每个月要多交很多钱，你们又说套餐本身就是这样的，我要到报社去投诉你们!”客服代表：“很抱歉，请您冷静一下!我需要先和您解释一下，我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了，您现在觉得收费高了，那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的，套餐内容本来就是公开的，我们上次也有说明的，这不是我们故意设圈套，请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则？
：A、情绪稳定原则
B、首问负责制原则
C、中立原则
D、积极配合原则

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

请判断以下哪句话使用不恰当（)
A、“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？”。
C、“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
D、“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

谷雨将至，案场推出水吧特调养生茶，给客人介绍说辞：您好，不好意思打扰一下，今日节气谷雨，我们特推出养生特调其主要功能为祛湿排毒，推荐您品尝一下，您是否需要（）

KA公司经纪人，若名片未审核通过，购买套餐时无法购买到KA折扣套餐，只能购买普通套餐（）