开放的心态意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们的外表就排斥他们的想法。（)

是

否

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第1题

要降低环境的噪声，注意以下事项，除了（)
A.走路轻
B.操作轻
C.关门轻
D.尽量不与照顾对象讲话

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

关于老年人用药安全的说法正确的有（)

A、尽量不要自行加用非处方药及保健品

B、用药过程中,根据自身经验增加剂量或给药次数，会有利于提高疗效

C、除了注意药物间相互作用,也要注意食物对药物的影响

D、用药过程中,应关注药品不良反应,发现问题及时就医

E、就诊或用药咨询时,应携带所用药品,或提供药品的名称、剂量等信息

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第3题

A、选用好的防火墙和杀毒软件，定期升级
B、使用工具软件隐藏本机IP地址。
C、注意电子邮件安全,尽量不要在网络中公开自己关键的邮箱地址，不要打开陌生地址发来的电子邮件，更不要在没有采取任何防护措施的情况下下载或打开电子邮件附件，在打开附件文件前要进行病毒扫描。
D、养成一个良好的习惯，不浏览不熟悉的网站，尤其是一些个人主页和色情网站，更不能在上面下载软件，下载软件要到正规的大网站下载。
E、随时注意微软公司官方的安全公告，避免让病毒有可乘之机。
F、启动宏病毒警告功能。

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第4题

下列哪项操作可能会增加子宫内膜异位症的发生()

A、人流吸宫术时不要突然降低负压，以防止宫内容物进入腹腔

B、行输卵管通液术宜在月经干净后立即进行

C、行妇科手术，注意保护手术切口

D、宫颈管狭窄或子宫过度后屈者应纠正，防止经血倒流

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第5题

以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（)

A、能用准确易懂的语言为客户分析或解答

B、能引导控制客户的情绪，能安抚客户情绪，协助客户缓解压力