题目内容（请给出正确答案）

[单选]

客情维系的关键动作“推”是指（）

A、通过企业微信推送节日问候和产品优惠信息

B、通过企业微信推送天气预报

C、通过企业微信推送热点新闻

D、通过企业微信推送淘宝好物

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第1题

分销团队工作职责中的渠道梳理与拓展是指什么（）

A、负责本区域社会渠道客户的拓展、维系与管理工作

B、负责本区域渠道客户、移动、厂家的客情关系维护，保持紧密的合作关系

C、负责本区域社会渠道客户的拓展、维系与管理工作；负责本区域社会渠道客户的拓展、维系与管理工作

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第2题

客情维系只需要顾客试穿购买时进行（）

是

否

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第3题

客情是建立在尊重的基础上的，是靠专业的销售知识来维系的（）

是

否

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第4题

在《网格运营管理工作指导手册》中()是网格客情关系维系的基础点。

A、处好社区/乡镇关系维系

B、集客关系维系

C、异业合作关系维系

D、切入技巧

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第5题

处好关系就是充分结合分公司给网格配备的客情维系资源，做好社区/乡镇关系维系、集客关系维系、异业合作关系维系的维系工作，掌握一定的客情维系、沟通的方法技巧。()

正确

错误

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第6题

维系客情的六脉神剑，第一招和第二招参照了“爱”的公式，即吸引客户注意力，接着引起客户兴趣（）

是

否

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第7题

今天是润达微课第一期的第三天，主题是（）

A、认清趋势，扭转乾坤的两大心态

B、积极拓客，引爆客流的三大法宝

C、搞好活动，维系客情的六脉神剑

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第8题

客情维系有哪些（）

A、定期拜访

B、做好售后服务

C、利用抹布杀手锏做好客情

D、多倾听

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第9题

A．集团拉新常规政策：7折12个月优惠。目标集团的新开户或含携入号码（仅限自有人员工号开户），必须加入目标集团成员B．竞争政策：市场部已储备5折优惠（12/24个月）。可发邮件申请C．针对AB类集团关键人、联系人等泛核心成员可主推5G套餐打折/终端权益月包+权益包+宽带三重优惠政策，加强集团双人业务捆绑及客情维系D．目标客户承诺89/139/189/239/289/389/589元套餐并使用24个月，同时办理40/70/100/120/150/200/240元终端权益月包24个月，即可获得相应的终端顺差让利优惠和每月对应的套餐费用减免

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第10题

终端拜访要素，包括以下哪几项（）

A、品种分销

B、陈列改善

C、客情维系

D、客户礼品

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第11题

网格化运营的整体实施方案，主要围绕“改革深化、组织覆盖、实践创效”三个方面15项举措，推进网格化运营改革工作落地执行，其中实践创效主要包括客情维系、渠道管理、信息搜集3项举措（）

是

否