题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

A.售前或售带顾客进店首先用电话号码在系统登录看看是否能查出此顾客的信息,可以查到的不能再算售前和带嘉宾B.顾客办卡当场询问好顾客情况,由哪个老顾客带来的,是不是第一次在门店服务,和老顾客的关系等,夫妻、子女名字办卡不算带嘉宾。亲戚关系根据情况核实后(借亲戚名字用她们的名义办卡自己用走带嘉宾的不算)C.要求门店及时上报,主任每月着重打回访,落实售前带嘉宾的真实性

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第1题
顾客类型的确认要求()

A、夫妻、子女、男士不算带嘉宾,借亲戚名义办卡自己使用的不算带嘉宾

B、老顾客及时领取赠品,并做好备注及带嘉宾维护,备注:带嘉宾赠送:办卡日期,老顾客名带新顾客名,成交多少金额

C、特殊情况及时上报,落实售前带嘉宾的真实性

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第2题
A.在活动发起时,首先需要明确活动目标、目的。目标可以是了解某行业业务信息、助力渠道拓展新行业、探讨某技术板块业务发展(安全运营、等保2.0等)、了解渠道痛点(明确如何支持渠道,增加粘性)B.明确目标后,邀请渠道老板、销售负责人、技术负责人参加会议C.根据参会嘉宾的行程,制定合理的会议时间,一般为周五(或本周最后一个工作日)下午D.演讲人主要威努特区域负责、省代/金牌领导、威努特区域技术负责人、威努特区域售前
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第3题
关于2022年度合作伙伴市场发展费用政策中客户研讨会描述正确的()

A、活动目标了解客户的网络安全建设需求、挖掘客户建设时的难点、探讨行业/技术发展

B、明确目标后,邀请渠道老板、销售负责人、技术负责人参加会议

C、根据参会嘉宾的行程,制定合理的会议时间,一般为周五(或本周最后一个工作日)下午

D、演讲人主要主管机构领导、当地专家/测评机构、某行业客户、威努特技术负责人、威努特区域/渠道售前

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第4题
请对下列描述正确进行✔()

A、售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源

B、迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店

C、给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌

D、和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来

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第5题
客户进线询问商品如何使用,服务小计分类为()

A、售前 / 商品相关 / 商品使用咨询

B、售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询

C、售前 / 商品相关 / 有效期咨询

D、售前 / 商品相关 / 商品售后咨询

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第6题
钻石团队长需要教授新会员什么内容()

A、如何在商城公众号下单,以及申请售后

B、如何查物流

C、怎么做售前售后工作

D、黄金会员的各种权益,以及如何成为钻石会员

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第7题
品质问题用户跟售前客服这边聊的时候已经很不耐烦,表示要点名差评售前,转接到了你这里,以下回复哪个不妥()

A、亲爱的,您别生气,刚刚是售前客服某某跟您聊的,我这里是售后客服呢

B、亲爱的,差评也是解决不了问题的,客服这边看一下您的具体问题,您稍等喔~

C、亲爱的,您带宝宝平时就比较累,不要动怒,给客服一点时间看下您的问题,好尽快

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第8题
从2020年2月份开始,所有新装服务器,都会提前内置google验证和医院专属密码,应该如何获取()

A、从钉钉医院列表中获取

B、找区域负责人获取

C、找骑兵团获取

D、找售前团队获取

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第9题
小萍是一家店铺的售前客服,最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动,但是一位顾客只购买了367元的产品,也想得到永生花,作为小萍如何处理最合适()

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第10题
刚接触公司服务,有很多不理解的地方,如何寻求帮助()

A、通过企业微信微盘中的销售工具自助完成学习

B、参加公司定期举办的服务产品培训

C、标准服务产品,找售前咨询

D、非标准服务产品,找服务产品经理咨询

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第11题
售前宣讲阶段,由()负责腾讯会议的预约,由()传递给客户

A、销售销售

B、售前售前

C、销售售前

D、售前销售

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