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[判断]

建设性沟通就是爱与支持说事实（）

是

否

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第1题

建设性沟通的流程可以归纳为：描述事实-谈论相关事件-表示欣赏和感谢-萃取关键行为，激励更大进步4步骤（）

是

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第2题

下列哪一项属于建设性沟通的范畴？（)
A、对客户说：你再胡搅蛮缠，我就叫保安赶你出去
B、客户投诉时除了倾听不做任何回应
C、对客户说：您看这事我们该如何办才能让您满意？()
D、对于客户的每一话都做出积极回应。
E、对客户说：你要这么讲，我也没办法

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

良好的家园关系就是幼儿园、教师和家长通过积极主动的相互沟通、支持和配合建立起的种合作关系，这种良好的关系对幼儿的成长教育起同向、同步的教育作用（)。

是

否

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第4题

测量、分析与改进就是基于事实的决策方法（）

是

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第5题

有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。（)

是

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第6题

分公司筹建经理人待遇与“万家百亿为爱守护”下半年队伍建设支持方案中推荐人层面因新人入职首月获得的奖励不兼中兼得（）

是

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第7题

与老年人沟通时，面对微笑，这对调节老年人心境，往往比说许多话还起作用（）

是

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第8题

与老年人沟通时,面带微笑,这对调节老年人心境,往往比说许多话还起作用（）

是

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第9题

在沟通中有效的表达可以是与对方心态相吻合的话先说，引导对方说“是（）

是

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第10题

为了彰显坐席代表的专业性，在与客户沟通时，应尽量多的说客户听不懂的专业术语（）

是

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第11题

员工关系管理其实就是企业与员工的沟通管理。（)

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