幸福e管家平台运行异常反馈时以下那种反馈正确（）

A、新视窗系统

B、IM系统/幸福E管家

C、客户服务平台系统

D、控平台

A、值机员/客服前台

B、客服主管

C、工程主管或已设置的片区主管

D、维修技工

A、若查询用户账户无/中风险，但是前端提示账户异常，可反馈组长加白处理

B、若查询用户账户为高风险，可以反馈组长加白处理

C、若查询用户账户高风险，优先参考触发规则中：如风险分数为200分或规则中包含接码平台，则不能加白；反之参考加白条件，满足5选3即可加白

A、品质经理

B、人力经理

C、项目经理

D、系统管理员

A、3

B、4

C、5

D、6

A、IM系统/幸福E管家

B、客户服务平台系统

C、步步高电话

D、控平台

A、已进行的自查操作情况

B、异常问题描述

C、异常情况相关证据录屏或截图

D、直接提报系统异常

A、异常签收，反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔，一二级目录选择

B、异常签收，反馈货物破损、丢失等问题或要求理赔，一二级目录按照客户诉求去选择

C、未异常签收，反馈破损问题或者反馈破损等原因要求理赔，一二级目录选择

D、未异常签收，反馈丢失问题或者反馈丢失等原因要求理赔，二级目录选择

A、数据管家—产品分析—关注曝光、点击、反馈，反馈高的产品

B、交易管理中，可看到过往询盘业务员转化最高的产品

C、反馈率=反馈/点击

D、RTS产品重点参考点击率和订单数

是

否

A、内控系统工单管理-全部任务

B、内控系统-工单管理-维修统计

C、RM系统-日常服务-工单管理

D、CRM系统-日常服务-报事管理