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对失明或无文字识别能力的客户,应及时了解客户需求,告知业务办理的相关事项,并向客户宣读相关协议或须知。业务处理结束后,应再次告知客户业务处理信息,并请客户以按手印的方式对业务处理结果进行确认()
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对失明或无文字识别能力的客户,应及时了解客户需求,告知业务办理的相关事项,并向客户宣读相关协议或须知。业务处理结束后,应再次告知客户业务处理信息,并请客户以按手印的方式对业务处理结果进行确认()

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第1题
临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户身份识别工作,不需要留存必要的工作记录,及时报告可疑线索()

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第2题
根据《广东华兴银行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存操作规程》,客户身份识别,不限于核对客户身份资料和登记、更新客户身份信息,还包括根据风险分类和交易分析需要了解客户的职业或经营背景、履约能力、交易目的、交易性质以及资金来源和去向等有关情况()

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第3题
对办理业务的客户身份进行识别时,应遵循中国银联和公安机关对客户身份识别规定,并遵循“了解你的客户”的原则。()

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第4题
回款跟进应注意,在银行正常放款时效内,须亲自核实银行进度节点和回款卡余额是否有变动,如超出正常时效或发现异常时,应及时了解情况,识别风险并上报()

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第5题
A.邮政储蓄机构对客户身份进行识别时,应遵循总行对客户身份识别的有关规定
B.邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则,在办理某些业务时(如开立账户等方式与客户建立业务关系),要求客户出示真实有效的实名证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记,并根据需要留存身份证件的复印件或影印件
C.客户身份识别要求“出示”有效实名证件的,柜员应对有效实名证件进行核对,查看证件所记载的信息是否清晰、完整,鉴别证件的防伪标记是否真实,证件是否在有效期内,证件性别、照片是否与客户本人一致等
D.客户开立个人存款账户的,要求核对客户有效实名证件,登记客户身份基本信息,客户的住所地与经常居住地不一致的,登记经常居住地,并留存客户有效实名证件的复印件或影印件

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第6题
对高风险等级客户应采取强化识别措施,经办机构至少每半年审核一次客户基本信息,及时更新客户资料()

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第7题
各银行业金融机构应遵循“了解你的客户”原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,区别客户风险程度,有选择地采取联网核查身份证件、人员问询、客户回访、实地查访、公共事业账单验证、网络信息查验等查验方式,识别、核对客户及其代理人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户()

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第8题
大堂经理的主要服务职责有()

A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务

B、维护网点的服务环境和正常营业秩序

C、为客户提供业务咨询服务

D、识别和发掘贵宾客户

E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

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第9题
某家商业银行为适应现金业务发展的需要,一年前采购了一批点验钞机具分配各网点使用,近期网点反映该批机具难于准确识别假币,经调查了解,得知供应商未按货币防伪技术变更情况和反假货币工作实际,及时对机具进行维护和技术升级,造成机具无法识别新版货币和假币。随后,相关负责人通知机具厂家尽快对该批机具进行检测和升级维护,在此期间该批机具仍在继续使用。以下针对该案例的说法正确的是()

A、银行业金融机构对已经投入使用的全部现金处理机具应每年进行一次鉴伪功能检测

B、 银行业金融机构对于检测不符合相关标准或达不到反假货币工作要求的现金处理机具应暂停使用并立即进行升级维护

C、银行业金融机构应确保投入使用的现金处理机具各项功能运转正常,能准确识别新版货币和假币

D、对于已经投入使用的的机具,银行业金融机构应建立现金处理机具登记薄,详细记载机具维护时间、维护内容维护人员等内容

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第10题
客户经理、柜面人员等一线员工和业务条线员工应当充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展洗钱风险管理工作,做好客户身份识别,保存工作记录,并及时向本机构(部门)洗钱风险管理人员报告可疑线索()

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第11题
在与客户的业务关系存续期间,支付机构应当及时提示客户更新身份信息。客户先前提交的有效身份证件将超过有效期的,支付机构应当在失效前()天通知客户及时更新业务关系存续期间,应当采取持续的客户身份识别措施,关注客户及其日常经营活动、交易情况,并定期对特约商户进行回访或查访。
A.45
B.15
C.30
D.60

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