题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
对失明或无文字识别能力的客户,应及时了解客户需求,告知业务办理的相关事项,并向客户宣读相关协议或须知。业务处理结束后,应再次告知客户业务处理信息,并请客户以按手印的方式对业务处理结果进行确认()
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A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
A、银行业金融机构对已经投入使用的全部现金处理机具应每年进行一次鉴伪功能检测
B、 银行业金融机构对于检测不符合相关标准或达不到反假货币工作要求的现金处理机具应暂停使用并立即进行升级维护
C、银行业金融机构应确保投入使用的现金处理机具各项功能运转正常,能准确识别新版货币和假币
D、对于已经投入使用的的机具,银行业金融机构应建立现金处理机具登记薄,详细记载机具维护时间、维护内容维护人员等内容
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