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[判断]

根据《物业验收及交楼管理的补充规定》，每批次初次分户验收容许户均重大质量问题2条（）

是

否

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第1题

交房前2周，由物业项目客服部主责，地方物业公司运营管理部配合完成客服系统客户信息完善，系统权限开通、调试及运用等工作（）

是

否

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第2题

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括()。

A、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等

B、房屋及公用设施设备的管理

C、参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见

D、客户管理、客户服务和便民措施

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第3题

《雨润集团项目交付联合验收管理办法》适用于雨润地产自操盘项目，所有在建且尚未完成合同交楼的项目批次。酒店、学校、幼儿园等公建配套工程同样适用本指引（）

是

否

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第4题

交楼验收中风险：竣工验收资料缺项大于3项、预分户验收覆盖率≤85%且问题整改率≤75%、存在系统性质量问题、红线问题大于3条、Ⅰ类质量问题（强度不足、渗漏、开裂、空鼓）率大于30%且整改完成率≤80%。（X）（）

是

否

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第5题

物业客服查验收房客户实际缴费情况，随工程人员陪同业主验房，填写《单元交接单》并存档（）

是

否

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第6题

客服管家岗位职责（）

A、负责业户诉求的跟进、回访工作

B、负责辖区业户物业服务费、停车费及代缴水电费等物业相关费用的催缴工作

C、巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理

D、负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作

E、及时收集和更新业主信息和档案资料，做好保密工作

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第7题

根据《消费税暂行条例》及若干具体补充规定，下列货物应当计算缴纳消费税的有()。

A、酒厂以福利形式发给职工的药酒

B、汽车制造商赞助汽车拉力赛的越野车

C、化妆品厂无偿发放一批小包装的试用香水

D、汽车轮胎厂生产的子午线轮胎

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第8题

前期物业管理阶段是指()的阶段。

A、物业开发设计

B、施工建设

C、竣工验收

D、从入住到业主大会聘请物业服务企业承担日常管理前

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第9题

某物业项目为多、高层混合住宅小区，物业管理公司A为开发商聘请的。业主入住后纷纷对该物业管理公司表示不满，经业主委员会会议决定解聘该公司。但该公司称其与开发商签有委托管理合同，且业主的购楼合同中已说明"同意开发商委托的物业管理公司管理"，因此业主无权解聘该公司，且业主所称的物业服务质量不好无法举证，所以A公司不存在违约问题，如果业主坚持要解聘，就需承担相应的违约责任。对此类纠纷，业主委员会应如何解决？

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第10题

根据《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》规定，施工单位应当将专项施工方案及审核、专家论证、交底、现场巡视检查、验收及整改等相关资料纳入档案管理。（)

是

否

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第11题

联合验收，是指客服、营销、工程、设计、法务、物业、运营7个职能组成的验收小组在项目交付前进行项目品质及风险检查、验收的动作（）

是

否

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