题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

试描述实时策略在用户携转场景下结合查询携转、申请携转码两个实时事件搭配外呼触点的业务配置关键流程?

查看答案
更多“试描述实时策略在用户携转场景下结合查询携转、申请…”相关的问题
第1题
以下描述的是实时事件的有()。

A、用户入网

B、用户停机

C、用户携转离网

D、用户是5G用户

点击查看答案
第2题
小张是联通用户,但家里人用的都是电信号码,家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商,这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格,结果是不能携转,因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后,重新查询携转资格,结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码,在收到携转码以后,带着个人证件去了电信营业厅,办理了携号转网。思考分析:1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前,可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张,让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程,可以引发你怎样的思考,有怎么样的营销和维系机会。
点击查看答案
第3题
在知道用户身份证号码的前提下,可以使用非本用户的手机号码向10086发送短信查询用户是否满足携转要求()

点击查看答案
第4题
他网用户在携出遇到问题向你咨询时,需先向携出方查询是否满足携转条件。如符合条件则向携出方申请获得携出授权码并到中国联通办理携入,同时告知携转需承担的风险,办理完成后中国联通为用户提供新的移动电话卡()

点击查看答案
第5题
为提升客户的满意度,营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码()

点击查看答案
第6题
发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件()

A、XXZ#用户姓名#身份证号码

B、SQXZ#用户姓名#身份证号码

C、以上都可以

点击查看答案
第7题
携转用户如在自有厅咨询校园套餐,可查询知识库,查询路径:最新消息-营销活动-校园营销专题无误()

点击查看答案
第8题
若携转开户成功后过一个整点仍然不能使用,可使用沃行中NP查询菜单查询失败原因。(常见原因校验码错误)此时用户原卡仍然可以使用()

点击查看答案
第9题
客户发送查询短信后不能收到授权码,告知客户不符合携转条件及具体原因,指引客户线下解除限制,24小时内需完成解除并允许用户转网()

点击查看答案
第10题
以下符合携转要求的是()

A、不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B、不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C、不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D、不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E、加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

点击查看答案
第11题
全面清查宣传物料,严禁出现“携转”、“他网用户入网”等涉嫌打擦边球的语言,如存在相关宣传,一律下架销毁()

点击查看答案
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
搜题
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
搜索
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案