题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下符合携转要求的是（）

A、不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B、不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C、不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D、不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理

E、加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第1题

所有自由营业厅不得以任何理由拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和接触协议、接触权益等服务（）

是

否

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第2题

携号转网政策的“九不准”,不包含（）

A、用户提出携号转网申请后，有协议用户，告知因有协议不准携转

B、无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

C、擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网

D、为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

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第3题

对无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务的行为应扣（）分

A、1分

B、3分

C、9分

D、12分

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第4题

客户若符合申请携号转网携出服务的条件，具体服务流程应为（）

A、客户发送查询短信后，不能收到授权码，告知客户不符合携转条件及具体原因

B、指引客户线下解除限制

C、客户申请解除限制，24小时内须完成解除并允许用户转网

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第5题

下列行为属于携号转网服务九类禁止行为（）

A、禁止无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网行为

B、禁止在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传

C、禁止为携号国土局网用户设置专项资费方案和营销方案

D、禁止用户退网后继续占用该携入号码

E、禁止用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择

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第6题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案（）

A、1.2.3

B、2.3.4

C、1.2.3.4

D、1.3

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第7题

所有自有营业厅不得以任何理由拒练、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和解除协议、解除权益等服务（）

是

否

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第8题

下列描述中属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量2.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案4.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A、1.2.3.4

B、1.2.3

C、2.3.4

D、1.3

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第9题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A、1.2.3.4

B、1.2.3.4.5

C、2.3.4.5

D、1.3

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第10题

电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为（）

A、无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B、擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网

C、采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

D、为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

E、利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行