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以下哪些是属于“柜台十禁”中提到的内容()
[多选]

以下哪些是属于“柜台十禁”中提到的内容()

A、A收到一个顾客的微信收款需要买一个山茶花洗面奶,BA将此单录入至自己朋友的尊享号中,并领取小样

B、有位熟悉的老客想要买眼唇卸妆液,但是柜台缺货,BA正好有一个公司发的自用品,BA将这个眼唇卸妆卖给了这位客人

C、8月香奈儿活动,买满6000赠送米色浴巾,有位微信客人买满了6200元,转账BA,BA将产品邮寄给到顾客,并将米色浴巾留作自用

D、顾客买了一只山茶花微精华水,由于柜台白盒缺货,所以赠送了3支小样,并在销售中录入了三支小样的编号

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第1题
以下哪些属于上面分享中提到的把内容做好的工作前提()

A、做活动

B、写文章

C、做盘点

D、做比赛

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第2题
以下哪些属于上面分享中提到的用户特点()

A、贪便宜

B、懒

C、七种情绪

D、娱乐精神

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第3题
以下哪些内容属于廉洁从业“十严禁”中的“回扣”范畴()

A、接受相关单位和个人提供的旅游、考察、宴请、健身、娱乐等活动

B、在医疗活动中收取相关单位及其代理人临床促销费、转诊患者介绍费、开单(药品、检验、耗材等)提成费、推介费等

C、索取、收受医药生产经营企业及其代理人以各种名义所送礼品、礼金、有价证券和支付凭证等财物

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第4题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A、服务态度恶劣

B、服务禁语

C、不尊重客户的态度和语言

D、教唆客户外部投诉或升级投诉

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第5题
下列哪些属于人身安全”十不准”的内容()。

A、不准不设防护就开始作业

B、不准不瞭望就穿越线路

C、不准飞上飞下、扒车代步

D、不准跨骑翻越动态中的车辆

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第6题
根据新版十要十禁,工作期间严禁闲聊进食。2人(含)以上聚集,在旅客区域谈论与工作无关内容,时长超过钟,定义为相互闲聊()

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第7题
以下哪些属于非禁带品()。

A、易燃品

B、易爆品

C、化学用品

D、食物

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第8题
以下哪些属于服务禁语?()

A、散漫语气

B、质问语气

C、机械语气

D、询问语气

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第9题
以下操作不违反《四十禁》相关规定的是()

A、柜员代亲属购买网上银行设备

B、会计柜员持本人及亲属身份证件至储蓄柜台外排队代其亲属办理定期储蓄存款业务

C、柜员代亲属保管存折,放在柜面抽屉内上锁保管

D、柜员代客户领取密码函

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第10题
课程中提到的活动开场要包括哪些内容()

A、开场互动

B、活动规则

C、付款和取货方式

D、答疑联系人

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第11题
本课程中提到的课程评价模式采用的是Kirkpatrick五级评估模型。以下哪项不是其中的内容()

A、满意度

B、临床影响

C、学习效果

D、教学能力评分

E、成本效益比

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