网点安保人员应与网点员工一起参加网点组织的安全教育和模拟演练（）

第1题

营业网点发生火警（听到消防报警器报警声响）或发现有烟雾、闻到有异味时（）

A、网点人员应立即查看着火点及着火原因

B、前台营业人员应立刻关闭电源，将现金及重要凭证锁入保险柜

C、网点负责人或安全员应立即将情况报告上级领导及安保人员

D、上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场，并组织开展救火工作

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第2题

办理业务时如遇疑似诈骗情况，柜员／厅堂经理及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况（)，妥善处理。
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（)

A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选

B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选

C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选

D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

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第4题

新入职或从分行业务部门正式调入网点的员工，由人力资源系统向网点统一工作台同步新增用户，网点负责人或大堂值班经理应通过“网点统一工作台-网点岗位权限管理-网点人员变更管理”及时进行处理（）

是

否

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第5题

内勤行长组织全体员工，依据6S管理规范，针对网点进行全面检查，发现污染源，研究制定解决办法（）

是

否

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第6题

总部客户管家项目组会定期组织客户管家相关内容培训、常见问题答疑、优秀网点经验分享，网点通过什么方式可以参加学习，下列说法错误的是（）

A、通过钉钉群客户管家推广专项沟通群（一群）参与直播

B、通过钉钉群客户管家推广专项沟通群（一群）直播回放学习历史直播内容

C、参加总部项目组组织的视频会议

D、没有常态化固定学习渠道

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第7题

网点安保类应急预案齐全，涵盖（)等项目。

A、防诈骗和群体事件

B、防火灾

C、防爆恐

D、防抢劫

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第8题

关于列队晨训的要求，下列表述正确的是（)

A、上班前准时列队晨训

B、晨训在每周一至周五上午营业前召开，时间不超过10分钟

C、晨训由网点负责人主持，营业网点全体员工必须准时规范着装参加

D、若此项未到位处罚直接责任人500元

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第9题

营业期间，网点负责人或内勤行长实施第二次巡检。重点巡检现场安全，维护现场秩序，具体包括：关注场所内可疑人员、可疑行为和可疑物品，发现异常情况应主动询问，并立即向安全保卫部门报告；落实客户分流，提醒和督促网点员工保持良好服务状态（）

是

否

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第10题

下列推动网点转型工作正确的是()。

A、持续抓好网点培训辅导，重点避免培训辅导流于形式、走过场问题

B、持续抓好移动上门服务，组织柜员和客户经理组成移动金融服务队，协同农金员、网格关键人，形成合力，重点攻关

C、持续抓好全产品营销，抓实各岗位员工全产品培训

D、提高厅堂内外营销能力，是一项长期工作，必须紧抓不放

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第11题

网点未按照省区要求参加培训，处罚网点500元/次（）

是

否

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