观察和聆听顾客后，就直接推好卖款（）

收银时，写错交易金额导致多收顾客款，退款的话需要打申请，领导批准后财务退款给顾客，不允许自行在机器上操作退款（）

对顾客的投诉，应立即放下手上额工作，第一时间向顾客致歉，请顾客入座，聚精会神聆听投诉内容（）

对顾客的投诉，应立即放下手头上的工作，第一时间向顾客致歉，请顾客入座，并聚精会神聆听投诉内容，以友善目光与投诉者接触，适当时做出简单的复述，以示了解问题所在（）

在服务补救过程中，我们应保持积极聆听，尽量确定真正的问题及其对客人的影响:让顾客阐述问题、抓住事实、理解客人当时的感受（）

会员进线后，无需查看之前顾客和上一个客服或店小蜜的沟通记录，直接问顾客有什么问题（）

因公产生的报销款，提交个人费用报销单后，将直接报销至工资卡（）

申请“贵就赔”服务，需要顾客联系客服后，由客服在后台发起（）

新人签约后第1-3个月累计FYC1800元，累计直接推荐举绩人力1人，享受潜力新人奖800元（）

新人签约后第4-6个月累计FYC1800元，累计直接推荐举绩人力2人，享受潜力新人奖1000元（）

核实商品确认错发后，客服可以直接全额理赔给顾客，商品无需寄回（）

（）直接眼底镜后映照法观察时，见到瞳孔区呈暗红色，提示视网膜脱离（玻璃体内出血）