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[主观]

无线上网卡客户的初始服务密码是什么?如何修改?

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第1题

高清互动客户可自备无线路由器选择办理（）服务，免费配置无线网卡，也可办理我公司的（）。

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第2题

3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费？（)
A、按天计
B、按整月计
C、按半月计
D、按实际使用量计

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

客户如何获取服务密码?

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第4题

按照国网营销部编制的《电动汽车充换电服务管理》规定，客户该如何修改重置电动汽车充电卡密码。

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第5题

客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,请问如何答复处理（）

A、直接为客户查询

B、验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务（除电子渠道必推项外）

C、验证密码后开通,无密码或密码错误可转接

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第6题

在客户现场绝对禁止用客户的网络上网聊天打游戏，除非用自己携带的移动无线网卡，同时注意不要影响客户工作。()

正确

错误

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第7题

手机号码可以携转为无线上网卡（）

是

否

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第8题

3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。（)

是

否

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第9题

客户A号码来电想将A号码来电全部呼叫转移至B号码,作为客服代表你将如何答复办理（）

A、告知客户方式:**21*电话号码#发射

B、验证A号码的服务密码办理

C、告知客户营业厅办理

D、直接为客户办理

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第10题

无线上网卡/固定网也可以办理携号转网（）

是

否

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第11题

如果出差在外，自己携带配置网卡的笔记本电脑，住在宾馆中，宾馆称可提供免费的宽带上网服务和双绞线，通过______可以上互联网。

A、LAN

B、无线LAN

C、电话线拨号

D、手机卡

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