题目内容（请给出正确答案）

[多选]

超价保周期不认可，赔付金额不超过差价相应额度百分之多少的的优惠券/赠品（）

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

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第1题

以下操作正确的是（）

A、客户进线反馈差价，表示商家承诺补偿差价，提供与商家客服聊天截图，客服补偿时选择费用补贴-补差价

B、黄色客户进线反馈差价，客户1号下单，6号商品参与满减活动，比客户购买时优惠10元，客服婉拒两次客户不认可，客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C、白色客户进线反馈差价，表示刚下单两天商品就降价了，客服核实该商品无价保服务，正常解释婉拒两次，客户仍不认可，客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D、客户进线反馈差价，客服核实为目前价格为限时特卖，婉拒两次后客户不认可，客服操作内部价保补差价，为客户补偿云币有效期30天

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第2题

关于内部价保差价计算以下说法错误的是（）

A、使用优惠券后，实付价格低于原订单价格，则支持内部价保

B、钻石会员计算差价时不必将利润扣除

C、vip客户计算差价时不必将利润扣除

D、计算差价时，余额也计入实付金额，云币优惠券不计入

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第3题

关于价保以下说法正确的是（）

A、生鲜商品妥投48H内可申请价保

B、钟表类商品（瑞表除外）签收7-30天内的，价保金额低于500元的，客服可以直接申请

C、商品参加真秒杀活动不参加价保，如客户可以提供秒杀成功新订单号，给予价保

D、家电申请价保，可直接走赔付系统

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第4题

下列对于课程差价常见问题描述错误的是（）

A、优惠券金额调课不退不认可

B、寒假调课不退差价

C、春季不退差价不认可

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第5题

对于优质先赔现行规则说法正确得是（）

A、超订单金额或者顶额赔付得情况下才需要线上报备

B、按照对应报备群报备，班长确认后可以使用

C、符合工单工作台线上报备的走线上报备，线下报备无效

D、首次赔付金额最低5元，不超过订单金额即可

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第6题

关于内部验收的描述以下不正确的是（）

A、合同金额50万以下的内部验收周期不超过1个月

B、合同金额70万的内部验收周期不超过3个月

C、合同金额100万以上的项目，每增加50万，内部验收周期相应增加1个月

D、立项完成到内部验收完成的时间段为内部验收周期

E、销售人员不用参加内部验收

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第7题

购买实物商品后发现同款产品存在赠品赠送、购买主商品后加价购赠送，对于此活动产生的金额差价，客户不认可来访要求处理，可以处理方式有（）

A、与差价等额优惠券/赠品，一线最高50内

B、与差价等额优惠券/赠品，一线最高100内

C、与差价等额优惠券/赠品的50%

D、直接升级工单给二线处理

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第8题

A．慢病如果是投保前就确诊有的，不会赔付（以往期就诊资料和客户自述为准）。如果是投保后罹患的慢病，短期内多次就诊，可以诊疗结束后一起申请（建议周期不超过1个月）B．治疗中医疗处置、检查费、住院费、药品（需要是药字号，保健品不能报）其它都可以报C．同一疾病治愈后再次生病情况，如肠胃炎等常见疾病，可以治愈后间隔1个月以上产生的还可以理赔。但例如皮肤病、糖尿病、胰腺炎、心脏病、神经类之类的慢性病只能报1次，可累计一个周期一起提报D．宠物常规的驱虫、免疫、绝育、健康体检不予赔付，即使是过了等待期得的子宫蓄脓也不可以理赔

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第9题

超E保2018年全年累计理赔6856件，累计赔付金额约5903万元（）

是

否

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第10题

以下说法正确的是（）

A、7天价保计算周期是从签收日开始计算的

B、白色用户享受15天内部价保

C、红色用户不享受内部价保

D、深绿色客户享受30天内部价保