当顾客不愿出试衣间时，我们可以用话术邀请：先生，外面的镜子更亮，更能看清楚整身效果，你出来看看吧（）

第1题

想要了解顾客的职业信息，我们可以使用以下哪个方法（）

A、观察顾客的朋友圈

B、分析顾客到店时间的规律

C、顾客购物时巧用非销话术与TA交谈

D、分析顾客的购买信息，通过购买品类推测顾客职业

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第2题

当用户要我们提供师傅或当地维修部的电话时，建议话术：*先生/女士，由于我们是通过网络系统安排的，师傅电话无法查询到，我会尽快安排，请师傅主动给您打电话好吗（）

是

否

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第3题

截流过程中，与顾客距离大于5米时，较好的截流举措是（）

A、面对顾客，进行喊宾，说出门迎话术

B、观察顾客动向，身体呈现迎接顾客状态，靠侧边，准备拦截

C、让出入客通道，手势指引顾客进店

D、顾客还远，静静地等待顾客走近

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第4题

是通过询问来确认顾客是否还有其他问题，可以提升顾客体验。不管顾客问题有没有解决完，只要顾客钟没有回复就必须发送再次问候话术（）

是

否

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第5题

销售表示我们这项话术是符合销售惯例的，应算为质检正确（）

是

否

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第6题

节假日接待话术可做相应调整，话术示例“您好，我们今天推出xxx节特饮、点心，其主要功能是xxxxx,推荐您品尝一下，您是否需要（）

是

否

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第7题

我们在接待顾客的时候，要尊重顾客，不说顾客的小话，要“让理”、“让利（）

是

否

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第8题

优秀话术的核心逻辑（）

A、为什么买这个区域

B、为什么买这个地段

C、为什么买我们项目

D、为什么要现在买

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第9题

客户：我还款后，你们把卡片注销吧，催收员：你这边先还款，还款后我们就会帮你注销，此催收话术无问题（）

是

否

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第10题

卖压类话术要解决什么问题（）

A、对比竞品，为什么要买我们项目

B、客户对于项目的认知

C、为什么要现在买

D、给客户一个当天买的理由

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第11题

帮顾客买单时，因为网络问题，PAD不能快速的出单，我们要及时的跟顾客道歉，但是无需进行服务补救（）

是

否

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