当学员提出的问题培训师不懂的时候，可以依据以往经验进行解答，以免学员不信任（）

第1题

在培训快结束的时候，培训师可以将培训过程中搁置的问题进行解答（）

是

否

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第2题

培训师要对培训的学员进行分析，才能切实际的进行授课（）

是

否

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第3题

授课过程中，培训师表情夸张，同时运用大幅度的肢体动作，将会有效提升学员的注意力（）

是

否

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第4题

当直播中发现问题时候，可以通过“红娘课堂”中的“吐槽官方”给官方反馈问题，官方每天均会查看，并且解答（）

是

否

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第5题

正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（)

A、听他解释汽车的所有问题

B、请他在冷静了以后再回来

C、指出他做得不对的地方

D、提出给他的修理打折优惠

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第6题

张某依人民法院的通知参加诉讼，成为无独立请求权的第三人，则张某在诉讼中可以行使的权利是()。

A、提出管辖权异议

B、申请回避

C、变更诉讼请求

D、申请撤诉

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第7题

遇到不懂的问题向别人请教，也要动脑筋想想，亲自去试一试（）

是

否

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第8题

以下哪项不是职权主义的表现？（)

A、程序的进行依法院职权推进

B、法官不受当事人的约束，可以在当事人主张之外认定案件事实

C、只有当事人可以提出证据

D、法院在诉讼资料、证据收集方面拥有主动权

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第9题

解决心理问题的思路（）

A、问题一定要马上解决，不能解决就没办法成长

B、需要对所谓的问题进行充分地觉察、体会和理解

C、体会问题对人的影响，了解问题背后，人的内在情绪、感受和愿望

D、很多时候，当被真正看见和理解时，问题便不再是问题

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第10题

学员一张卡余额不足，要分几次刷卡的时候必须录一笔收一笔，不可以录总金额分几次刷（）

是

否

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第11题

当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。（)
当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。()

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