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[主观]

当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。（)
当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候，可以区别对待。()

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第1题

当客户之间发生肢体冲突时，我们应拉开处于弱势的客户。（)
当客户之间发生肢体冲突时，我们应拉开处于弱势的客户。()

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第2题

已有Ⅰ类户的客户，在办理Ⅱ类户升级为Ⅰ类户申请时，需选择其一个Ⅰ类户进行降级处理。（)

是

否

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第3题

_______是指同一银行系统内发有联行行号的行处，在不同机构之间的资金账务往来。A.发报行处理A.
_______是指同一银行系统内发有联行行号的行处，在不同机构之间的资金账务往来。
A.发报行处理
A.发报行处理
C.同城票据清算
D.联行往来

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第4题

在我们的顾问式销售流程里，应该以()为中心。

A、抗拒处理

B、客户

C、讨价还价

D、自我

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第5题

当有盗抢行为发生时，我们应不顾一切上前制止。（)
当有盗抢行为发生时，我们应不顾一切上前制止。()

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第6题

同一客户、不同性质的外汇帐户之间可以划拨资金。（)

是

否

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第7题

当客户自由参观时，我们应该与客户保持()的距离。

A、1米

B、1-1.5米

C、1.5-2米

D、2-3米

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第8题

以下哪项交易不允许代办（)

A、已有Ⅰ类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下有实体介质的Ⅱ类户申请升级为Ⅰ类户。办理时客户需选择其一个Ⅰ类户进行降级处理

B、在全国任一网点新增、修改Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

C、查询其名下Ⅰ类户与Ⅱ类户、Ⅲ类户的绑定关系

D、在全国任一网点撤销Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

E、柜员因操作失误造成存折/单的户名或存期差错及由于自然升位导致信息不符需要进行账户信息修改的

F、客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时及变更证件类型的

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第9题

依据《电力设备典型消防规程》（DL5027－2015)，当同一场所存在不同火灾危险等级时，应按最危险等级
依据《电力设备典型消防规程》(DL5027-2015)，当同一场所存在不同火灾危险等级时，应按最危险等级确定灭火器的最低配置基准。()

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第10题

由于委托人不同，不同的房地产估价师对同一估价对象在同一估价目的、同一估价时点下的评估价值通常不完全相同。()

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第11题

不同形状的形体在同一投影面上的投影不可能是相同的。（)
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