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[单选]

如果客户对产品抱有怀疑态度，那么客户经理应该()。

A、提供证据支持你的说法

B、说明客户的想法是错误的

C、向客户说明有收益就会有风险

D、提供正确的信息

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第1题

如果客户对产品抱有怀疑态度，那么客户经理应该()。

A、提供证据支持你的说法

B、向客户说明有收益就会有风险

C、说明客户的想法是错误的

D、提供正确的信息

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第2题

当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值(要求)得不满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是()。

A、客户投诉

B、客户流失

C、客户拒绝

D、客户不满

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第3题

客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时，对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。（)

是

否

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第4题

美国有人害怕中国会发生灾难性的崩溃，从而引发难民、武器扩散等一连串问题。上述看法尚未完全包括现实的所有可能性。对中国发展轨迹抱有更大的信心，将有助于美国开展更集中、更务实的辩论（）

A、这段话意在强调

B、美国对中国的发展轨迹持怀疑、观望态度

C、对中国的不同看法将有助于美国开展更集中、更务实的辩论

D、美国应对中国的发展抱有信心

E、美国有人担心中国会引发难民、武器扩散等一连串问题

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第5题

在上门宣传时尤其是陌生拜访，客户总是对营销人员抱有戒心，因此可能不会表现出热情甚者可能会愤怒，在第一次接触时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方（）

是

否

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第6题

客户经理可以在坚持底线的前提下灵活让步，如果超出了底线，那么宁可放弃底线，也不要丢失客户。()

正确

错误

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第7题

如果客户对你介绍的产品/服务的性能和益处有怀疑，最好的证明方法有（）

A、演示

B、第三方成功案例

C、担保或承诺书之类的文件

D、各类专家证词和实验数据

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第8题

当客户怀疑阿姨偷盗了客户家的物品时，阿姨首先应帮助客户找寻物品，然后自证清白让客户检查自己携带的物品，如果客户还是怀疑阿姨偷盗，那么建议客户报警（）

是

否

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第9题

是

否

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第10题

当客户怀疑阿姨偷盗了客户家的物品时，阿姨首先应帮助客户寻找物品，然后自证清白让客户检查自己的携带物品，如果客户还是怀疑阿姨偷盗，那么建议客户报警（）

是

否

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