题目内容（请给出正确答案）

[判断]

销售人员可以私自对客户承诺补损并通过各种方式填补承诺，故意隐瞒呆坏账（）

是

否

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第1题

销售人员销售过程中应对客户的承诺仅限于保险合同中所述，不得对客户承诺保险合同中约定的保险利益以外的其他利益；禁止通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明（）

是

否

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第2题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第3题

投诉事件是指客户通过各种途径对我行的硬件设施、服务品质、管理水平、产品、人员、系统等方面明确表示不满并要求给予解释或解决的事件（）

是

否

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第4题

严禁销售人员对客户做出盈亏承诺,或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担（）

是

否

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第5题

通过E店申请理赔的，销售人员报案信息填写完毕后，可以通过微信将“确认信息”界面转发给客户，请客户对报案信息进行确认（）

是

否

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第6题

关于互联网基金销售，下列说法错误的是（)。

A、基金销售机构与其他机构通过互联网合作销售基金等理财产品的，要切实履行风险披露义务，必要时可以承诺收益方式吸引客户

B、基金管理人应当采取有效措施防范资产配置中的期限错配和流动性风险

C、基金销售机构及其合作机构通过其他活动为投资人提供收益的，应当对收益构成、先决条件、适用情形等进行全面、真实、准确表述和列示

D、基金销售机构及其合作机构通过其他活动为投资人提供收益的，不得与基金产品收益混同

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第7题

通过翼销售甩单，如果客户拍摄照片不足，可以通过补录的方法将订单重推（）

是

否

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第8题

通过翼销售甩单，如果客户拍摄照片不足，可以通过补录的方法将订单重推（）

是

否

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第9题

对我行代理销售合作机构的各类理财产品，要明确告知客户该产品不是我行发行的理财产品，我行作为代理销售机构不对产品本金与收益安全提供任何承诺或保证，承担产品可能产生的风险、损失和责任，不垫付任何资金。我行营业网点是办理工商银行业务的场所，凡非我行正式销售的产品均不允许与客户在网点内签署任何协议。严禁在办公场所存放任何非我行准入和代理销售产品的合同、协议及其宣传材料（）

是

否

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第10题

如客户的贷款申请可以考虑（但还不确定是否受理)，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并
如客户的贷款申请可以考虑(但还不确定是否受理)，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限轻易作出有关承诺。()

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第11题

理赔人员认为有必要提供全部或部分纸质资料的，应通过电话、销售人员等渠道通知客户提供并说明原因（）

是

否

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