在失效保单回访期间，对95500联系不到的客户，销售人员须上门回访并填写回访材料，因销售人员原因在规定时间内未完成回访并归档材料的每件扣（）

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

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第1题

如果联系不到投保人，被保险人可以代替投保人接受回访（）

是

否

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第2题

在与客户的业务关系存续期间，支付机构应当及时提示客户更新身份信息。客户先前提交的有效身份证件将超过有效期的，支付机构应当在失效前（)天通知客户及时更新业务关系存续期间，应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、交易情况，并定期对特约商户进行回访或查访。
A.45
B.15
C.30
D.60

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

从2020年6月10日起，恒大人寿客户服务热线中的新单回访、二访外呼默认显示956010；失效保单、续期、理赔、呼入工单、保全退费等回访外呼默认显示4006368888号码（）

是

否

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第4题

客户来电称自己办理的保单退保一直未收到保费，工作人员告知客户打95500查询，处理方式是否正确（）

是

否

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第5题