题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户允许的情况下可以现场打印服务单等文件（）

是

否

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第1题

突发环境事件现场调查中应准备的现场调查装备包括：（)

A、记录本、检查文件及执法文书

B、录音、照相、摄像器材

C、防护器具、现场采样设备

D、手提电脑、打印设备等

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第2题

在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中，遇有需网格经理协助处理的问题（如集团业务等），由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理，由网格经理联系客户进行处理，并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下，在线贵宾客服人员应同时拨打对应网格经理手机告知客户办理事项（）

是

否

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第3题

物流通可以服务货到付款、钱货两清的收单场景客户，如生鲜配送、医药批发等行业客户（）

是

否

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第4题

物流通可以服务货到付款、钱货两清的收单场景客户，如生鲜配送、医药批发等行业客户，是否正确（）

是

否

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第5题

客户可到任一邮政电子化支局（所)、________________或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印，享受方便、快捷、安全的票务服务。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

常规医院医嘱未标注适应症，但EDC要求录入，研究者打印医嘱单后逐条注明适应症并签字，该文件是否可以作为原始文件（）

是

否

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第7题

经纪人可以使用的服务承诺工具有哪些（）

A、服务承诺保障卡

B、品牌可打印各自的承诺宣传页

C、打印火石物料可添加承诺

D、服务承诺线上保证单

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第8题

在操作Excel中，首先按住（）键，选中需要打印的不连续区域，打开（文件）菜单，选择（打印），弹出（打印内容）对话框，在对话框的（打印内容）拦中选择（选定区域）单选项，单击（确定）可以不连续的区域分页打印出来。

A、（Shift）

B、（Ctrl）

C、（Enter）

D、（Alt）

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第9题

可以私自接受委托为客户提供家政维修、清洁、绿化养护、搬运等特约有偿服务，无须经过系统派单和审批（）

是

否

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第10题

严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏、打印、拍摄、抄写客户信息。配备在网点大堂的智能设备及客户体验终端等不得擅自在本地保存任何信息资料（）

是

否

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第11题

以下（）场景可以不提供上楼服务，但派件网点需做好客户沟通解释

A、客户地址在商业街不方便停车

B、因异形货物、楼道、过道、电梯、门等过窄导致无法提供上楼服务的可以不提供上楼服务

C、无电梯客户地址在9楼，后续沟通客户要求上到7楼

D、单件实重超过150kg且不能拆托的可以不提供上楼服务

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