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第一次进行COLMO产品上门安装,需提前了解产品相关知识,碰到不清楚的问题及时咨询技术支持。禁止向用户传递“我第一次安装、我不会装、我不会修”等语言()

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第1题
顾客来访称空调今天送到,因急用,想要今天上门安装,但是APP只能预约明天,要求处理,客服告知收到货后才可以联系网点确认是否可以提前安装,未进行联系处理。此客服的服务是否正确规范()

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第2题
COLMO产品安装时,室内外电源线、室内外连接型号线等线组如果遇到原厂线长度不够,必须使用整根线替代,不允许中间接驳()

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第3题
COLMO产品实行“0元安装”,高空费、远程安装费等项目免收费,相关费用由分中心兑现补贴给网点。而加长铜管是可以收费的,但是必须按收费标准收取()

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第4题
所有产品装卸过程需对食品安全防护进行验证,并记录留存,记录不得出现提前填写、填写内容与实际不符等情况,短倒车辆每旬进行覆盖验证,以上描述是否正确()

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第5题
安装集成灶、燃气灶时,需核对产品气源和实际气源一致时,方可进行安装()

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第6题
室内出现渗漏维修结束不晚于()主动进行复诊,提前梳理复诊户数,并预约上门时间

A、第2个月

B、第3个月

C、第4个月

D、第6个月

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第7题
若上门时发现千兆新装用户自备百兆/低质千兆路由器,可直接进行安装()

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第8题
安装双抽COLMO洗碗机,电源插座务必与机器本身错开()

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第9题
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户。

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第10题
新安装变压器,在第一次充电时,为防止变压器差动CT极性接反造成误动,差动保护必须退出,但需投入差动速断保护。()

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第11题
新安装的变压器在第一次充电时,为防止变压器差动向量接反造成误动,比率差动保护应退出,但需投入差动速断保护和重瓦斯保护。()

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