客户安装完后家里没有网络无法进行调试（）

第1题

客户安装好普通恒温花洒后发现洗澡忽冷忽热的情况，要先判断客户家里热水器是否是电热水器或者12升燃气热水器（）

是

否

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第2题

基站室外走线架安装完后应（)。

A、整齐

B、牢固

C、美观

D、有序

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第3题

某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：

A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。

B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。

C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。

D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。

E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。

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第4题

最高工作温度低于200℃的管道安装完后，液压试验压力为最高工作压力的（)倍。
A1.25
B1.5
C1.1
D2

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

在下列可行性讨论的分析中，错误的是()

A、可行性论证通常被安排在需求分析后期进行

B、可行性论证有利于减少项目建设的总体风险

C、可行性论证没有必要，直接开始网络逻辑设计就行了

D、加强客户、系统集成商和设备供应商之间的合作关系，可行性论证报告是对需求说明书的重要补充。

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第6题

深孔爆破的炮孔装药时最后应留2袋（炸药，经爆破技术员（)合格后，继续装完进行填塞。
A、检查
B、摸一下
C、估算

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

客户家里的冷热出水口平衡导致花洒安装后歪了属于我们花洒质量问题（）

是

否

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第8题

营业机构在为客户办理业务的过程中，如无法判断客户身份证件的真实性，可以先为客户办理业务，经过进一步审核后，如发现客户身份证件为假，应及时对客户所办理的业务进行撤销（）

是

否

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第9题

场景：公司因业务需求扩大，需要对公司网络进行重新规划部署，你作为工程师到客户现场进行部署。回答以下问题。在公司内部每月都要进行一次技能考试，为了试卷收集方便以及防止同事之间作弊，需要每个人只能上传试卷文件，没有查看权限，因此你搭建了一个FTP服务器并设置了相应的权限，如果没有特殊声明，匿名FTP服务登录帐号为？（)
A、用户自己的电子邮件地址
B、anonymous
C、user
D、guest

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

王某，女，45岁，患者入院前三个月来表现为：怀疑单位同事在她水杯里下，认为一些同事和领导串通起来算计自己，而且步步紧逼，担心家里被装了窃听器，为此紧张、害怕，无法继续工作和正常生活。入院后，患者拒食拒水，每日独自在床头倚窗，静坐侧耳，有时面露微笑伴自语，有时双手捂耳，面露惊恐，或以被蒙头，有时有冲动伤人行为。关于该病的护理措施，描述错误的是（)。
A.创造良好的睡眠环境，保证8小时的睡眠
B.时时评估，及时干预，防止意外发生
C.应将患者安置在重点病室进行观察和护理
D.当患者病情稳定后，要及时开展康复训练
E.劝说患者进食，并将药物混入食物中

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循“先本端，后对端”的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务;若确认为非本端故障，应立即通知网络监控中心，并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理，直至客户业务恢复（)

是

否

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